to read complaints and reviews, or file yours.Royal Canin Siparişinde Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
28.09.2026 tarihinde İdefix internet sitesi üzerinden Royal Canin Kitten 4 kg yavru kedi maması siparişi verdim. Sipariş tutarı yaklaşık 1.900–2.000 TL civarındaydı. Ancak kargoyu teslim aldığımda, mama yerine sadece yaklaşık 40–50 TL değerinde iki adet gardenmix kedi ödül çubuğu gönderildiğini gördüm.
Gün içinde hem satıcıya hem de İdefix müşteri hizmetlerine farklı kanallardan ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, ne açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu. Teslim edildi görünen yüksek tutarlı bir siparişe karşılık bu kadar düşük bedelli, alakasız ürün gönderilmesi ve ardından hiçbir geri dönüş yapılmaması benim için tam bir fiyasko olmuştur.
Ödediğim ücretin tarafıma iadesini ya da sipariş ettiğim Royal Canin Kitten 4 kg mamanın eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
