Kiwi KVC4040 Süpürge Ayıplı, Toz Haznesi Düşüyor, Başlık Kontrolsüz Sallanıyor Ve Çekiş Gücü Zayıf

Kasım 2024 tarihinde İdefix üzerinden satın aldığım Kiwi kvc4040 model elektrikli süpürgeyi aldığım günden beri kullanamıyorum anneme hediye aldım. Aldığım günden beri başımıza bela oldu
Ürünün toz haznesi kullanım sırasında sürekli yerinden çıkıp yere düşüyor, başlık kısmı ise süpürme esnasında sağa sola kontrolsüz şekilde sallanıyor, bu da süpürgeyi kullanmayı hem zorlaştırıyor hem de ciddi anlamda yorucu hale getiriyor. Ayrıca süpürgenin çekiş gücü son derece zayıf, zemindeki toz ve kirleri toplamakta yetersiz kalıyor. Hatta toz haznesi bir kullanım sırasında aniden çıkarak ayağımın tarak kısmına düştü ve bu durum güvenlik açısından da beni endişelendirdi.
Ayıplı ürünü hediye olarak aldım. Siz bunu annenize hediye eder miydiniz ey Kiwi yetkilisi.
Geçtiğimiz hafta ürünle ilgili şikayetlerim üzerine Kiwi yetkili servisiyle iletişime geçtim ve ürünü servise teslim ettim. Serviste yalnızca boru değişimi yapılarak ürün tarafıma geri gönderildi. Diğer sözlerim dikkate alınmadı. Müşteri temsilcisi otomatik robot gibi cevaplar verdi hiç dikkatle dinlemedi çözüm odaklı değildi
Dik duramayan dik süpürge yapmışsınız toz haznesinin yerinden düşmesi, başlığın kontrolsüz şekilde sağa sola sallanması ve çekiş gücünün son derece zayıf olması gibi temel sorunların hiçbiri giderilmedi, ürün aynı problemlerle kullanılmaya devam ediyor.

Ürünün satın alındığı günden bu yana sürekli sorun çıkarması ve yetkili servise gitmesine rağmen arızaların giderilmemesi nedeniyle bu süpürgenin ayıplı mal olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle öncelikli talebim, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesi yönündedir. İade mümkün görülmezse, ürünü sorunsuz, aynı özelliklerde yeni bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakları'na başvuracağım