idefix Kırık Ürün Ve Yetersiz İade Süreci Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Berker · 2025-07-28T18:31:13+03:00

IDE687f838739af1 numaralı siparişimde, ürünün kırık gelmesi sebebiyle iade talebinde bulunmak istedim. Sistem, sorun var diyerek bir gün boyunca iade butonunu açmadı. Daha sonra iade işlemini gerçekleştirdik, fakat bu sefer de iade talebim karşılanmadı. Müşteri hizmetleri sadece 'Sizi anlıyorum' diyor, başka bir çözüm sunmuyor. Ayıplı mal gönderilip mağdur ediliyoruz ve karşımızda muhatap bulamıyoruz.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Berker

Sayın ilgililer Halen dönüş sağlanmamıştır.

idefix

Siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler, sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için son derece önem arz etmektedir. Bu bağlamda iletmiş olduğunuz konunun tekrar etmemesi ve incelenmesi adına ilgili birimlere konuyu ilettim. Gerekli incelemeler yapılmış olup konu hakkında kısa süre içerisinde aksiyon alınacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Berker

Sayın ilgililer Dönüş yapılmadı müşteri hizmetleri ben kendim arayarak öğleden sonra bankaya talimat verileceği 2-10 içinde iade sağlanacağı bilgisi verildi. İdefix sadece satış yapmak için kurulmuş bir bir platform sanırım. Alışveriş yaparken bunu dikkatte alın lütfen