Kaçak Braun Lazer Epilasyon Cihazı İçin Kesintisiz Ücret İadesi Talebi

Mifra Bilişim adlı İdefix firmasından Braun marka lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü 23 Mart Pazartesi günü teslim aldığımda, beklediğim gibi orijinal ürün yerine kaçak olduğunu düşündüğüm bir cihaz geldi. Cihazın ışıkları hiç yanmıyordu, ürünün üzerinde çizikler vardı ve cihazın üzerinde marka ile model bilgisi bile yer almıyordu; yani hem kullanılmış izlenimi veriyordu hem de orijinal bir ürün gibi görünmüyordu.

Bunun üzerine İdefix ile iletişime geçtim, ilk görüşmede konuyla ilgileneceklerini söylediler. Daha sonra destek taleplerimden gelen bildirime göre ürünün “kişisel ürün” olduğu, paketi açıldığı için iade alınamayacağı, ancak firma kabul ederse iade olabileceği belirtildi. Bozuk, üzerinde çizikler olan, üzerinde marka-model bilgisi bulunmayan ve orijinalliğinden şüphe duyduğum bir ürünü sadece kişisel ürün bahanesiyle iade dışı bırakmak istemeleri beni mağdur etti.

Çalışmayan, çizikli, üzerinde marka-model bilgisi dahi bulunmayan ve orijinal olmadığı izlenimi veren bu ürün için, hiçbir kesinti olmadan ücret iadesi talep ediyorum.