idefix İndirimli Ürün İptali Ve Puan Kaybı Mağduriyeti

Erdem · 2025-01-02T15:13:03+03:00

İdefix uygulamasından 31.12.2024 tarihinde IDE6773d6bc35348 sipariş numarasıyla 3 ürün sipariş ettim. Worldcard taksit avantajı, puanı ve özellikle bir üründeki indirimden dolayı sipariş verdim. Bugün, 02.01.2025 tarihinde, özellikle indirimli diye aldığım ürünüm satıcıda olmadığı için iptal edilmiş. Şimdi ise para iadem yapılacak diye mesaj geldi. Ürünü yeniden almak için seçtiğimde ürünün fiyatı başka bir satıcıda bulunuyor fakat fiyatı pahalı. Sadece bu ürünü sipariş etmek istediğimde taksit limitini dolduramıyorum ve daha fazla ücret vermem gerekiyor. Ayrıca, siparişimi oluştururken yararlandığım puan kampanyam da iptal oluyor. İdefix'den tüm bu sebeplerden mağdur olmamam için siparişimi iptal etmeden ürünümü başka bir satıcıdan göndermesini talep ediyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Erdem

Hiçbir şekilde iletişime bile geçmediler.

idefix

Sayın Erdem D., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Erdem

İdefix tarafından arandım fakat konuşmalarında kendilerinde hiç suç olmadığını tüm sorumluğun satıcıda olduğunu, banka ile ilgili puan ve taksit konularında da sorumluluk bankada imiş. İdefix'den bir daha bir şey almam da aldırmam da. Böyle lakayıtlık saçmalama görmedim. Böyle müşteri hizmetleri olmaz. Rakipleri Amazon ve Hepsiburada çok daha iyi hizmet veriyor.