Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Serkan sonuçtan memnun
Çözüldü

İade Sürecindeki Belirsizlik Ve Müşteri Temsilcisi Sorunu

İade Sürecindeki Belirsizlik Ve Müşteri Temsilcisi Sorunu
İade Sürecindeki Belirsizlik Ve Müşteri Temsilcisi Sorunu
profile
Serkan
13 Haziran 2025 16:49
1.229

İdefix uygulaması üzerinden 11 Haziran 2025 tarihinde sipariş verdim. Aynı gün siparişi iptal ettim. Bankaya bağlı olarak 2 iş günü içerisinde ücret iadenizin yapılacağı söylendi. Aynı gün başka bir uygulamadan baktığımda, provizyonda görünen para 2 gün sonra hesaptan çekildi. İdefix ile görüştüğümde, bankadan onay geldikten sonra iade yapılacağı belirtildi. Ancak banka ile görüştüğümde, İdefix tarafından herhangi bir iade talebi olmadığını öğrendim. İdefix iadeyi başlatınca paranız iade olur denildi. Acil şekilde iadenin sağlanmasını istiyorum ve müşteri temsilcisinden de şikayetçiyim. Bu kadar sorunlu bir uygulama olmamalı.

profile
1 Destek
13 Haziran 2025 16:53 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Serkan
Serkan
13 Haziran 2025 17:05

Siz önce müşteri temsilcinizi denetleyin müşteri ile nasıl konuşması gerekiyor öğrensin herkes müşteri temsilcisi olamaz Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulundum ayrıca her türlü yasal haklarımı kullanıp gereken yerlere şikayette bulunacağım

17 Haziran 2025 15:34

Sayın Serkan E., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Serkan
Serkan
18 Haziran 2025 21:58

Kesinlikle bir daha alışveriş yapmayacağım bir site çevremde ki herkese de İdefix'ten uzak durmasını söyleyeceğim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Balım sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Balım
01 Temmuz 2025 13:35
959
iptal-edilen-siparisimin-ucreti-14-gundur-iade-edilmedi-2.jpg
1
Ünal sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ünal
16 Haziran 2025 15:23
909
1
Salih sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptal Talebim Ve Ücret İadesi Gerçekleştirilmiyor

profile
Salih
10 Eylül 2025 16:57
2.020
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Talebim Zamanında Gerçekleşmedi, Mağdur Oldum

profile
Mehmet
22 Ekim 2025 16:27
1.816
1
Erdem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Erdem
02 Ocak 2025 15:13
2.106
Benzer Şikayet Yaz