to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’ten Yaş Kedi Maması Teslim Edilmedi, Ödeme İadesi Ve Hızlı Gönderim Talebi
18 Şubat’ta İdefix üzerinden, sipariş numarası IDE69955CD5c4e30 olan siparişimde “Cango Yetişkin Kedi Maması Kokteyl 15 kg” ile birlikte “Cango Yetişkin Yaş Kedi Maması Somonlu 415 gr 6’lı” ürününü de satın aldım. 20 Şubat’ta tarafıma yalnızca kuru mama teslim edildi, ancak yaş mama hiç teslim edilmedi.
Buna rağmen siparişlerim bölümünde her iki ürün de teslim edilmiş görünüyor. Almadığım ürün için ücretini ödemiş durumdayım. Bu durum üzerine sistem üzerinden destek talebi oluşturdum fakat şu ana kadar hiçbir sonuç alamadım ve tarafıma bir geri dönüş yapılmadı. Ürün yorumunda teslim etmediklerini yazdım ama yayınlanmadılar, sanırım olumsuz yorum olduğu için yayımlamak istemiyorlar.
İdefix’ten, siparişimde yer alan ve teslim edilmeyen “Cango Yetişkin Yaş Kedi Maması Somonlu 415 gr 6’lı” ürününün en kısa sürede adresime gönderilmesini, eğer ürün stokta yoksa da bu ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer mağduriyetim kısa süre içinde giderilmezse, kesinlikle Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Maalesef hiçbir çözüm sunamadılar, ben almadığım ürünün parasını ödedim, İdefix'in hiçbir yaptırımı yok, mağdur olabilirsiniz, ne Trendyol'da ne başka bir firmada böyle bir şey olmadı, adamlar anında çözüyorlar, İdefix sınıfta kaldı.
Sayın Selahiddin O., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix durumla çok iyi ilgilendi, ücret iadesi yapıldı, teşekkür ederim.
