to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ve Ücret İadesi Talebi
İdefix üzerinden Funny Kids okul boyası siparişi verdim ancak elime geçen ürün hem marka olarak hem de içerik olarak tamamen farklı çıktı. Siparişim yerine Crazy Paint Finger Paint marka parmak boyası gönderildi. Ürünü 2 Eylül tarihinde teslim aldım ve paketi açtığımda bu farkı gördüm.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak İdefix ile hem yazılı olarak hem de telefonla iletişime geçtim. Yanlış ürün gönderildiğini, siparişimde belirtilen marka ve içeriğin bu olmadığını iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca ürün sistemde hâlâ “teslimat aşamasında” göründüğü için siparişi iptal de edemiyorum.
Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını, sipariş ettiğim Funny Kids okul boyasının gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün teslimat durumunun da gerçeğe uygun şekilde güncellenerek gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
