İdefix'ten Siparişim Takip Edilemiyor Ve Teslim Edilmedi

İdefix üzerinden üye olmadan Müjde marka çorap siparişi verdim. 10’ar adet olacak şekilde iki kutu ürün satın aldım. Siparişimi 8 Nisan 2026 tarihinde oluşturdum ve tarafıma ürünlerin kargoya verildiğine dair bilgi iletildi.

Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen siparişim İstanbul Esenyurt adresime ulaşmadı. Daha da önemlisi, IDE69d660565d33b numaralı siparişim şu anda ne İdefix sisteminde görüntülenebilmekte ne de tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmiş durumda. Bu nedenle siparişimin nerede olduğu tamamen belirsizdir.

Bu konuyla ilgili daha önce de Şikayetvar üzerinden bir şikayet kaydı oluşturdum ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Sorunun devam etmesi üzerine İdefix müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım fakat hiçbir şekilde yetkili bir muhatap bulamadım ve somut bir sonuç alamadım.

Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Şu anda ortada ne ürün var, ne sistemde bir sipariş kaydı, ne de tarafıma yapılmış herhangi bir bilgilendirme bulunmaktadır. Bu durum benim için ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Siparişimin acilen tespit edilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderim sağlanamıyorsa durumun açıkça belirtilerek ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.

İdefix üzerinden üye olmadan Müjde marka çorap siparişi verdim. 10’ar adet olacak şekilde iki kutu ürün satın aldım. Siparişimi 8 Nisan 2026 tarihinde oluşturdum ve tarafıma ürünlerin kargoya verildiğine dair bilgi iletildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 7 gün geçmesine rağmen siparişim İstanbul Esenyurt adresime ulaşmadı.

Daha da önemlisi, IDE69d660565d33b numaralı siparişim şu anda ne İdefix sisteminde görüntülenebilmekte ne de tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmiş durumda. Bu nedenle siparişimin nerede olduğu tamamen belirsizdir. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim; ortada ne ürün var, ne sipariş kaydı, ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıştır.

Bu konuyla ilgili daha önce de Şikayetvar üzerinden bir şikayet kaydı oluşturdum ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sağlanmamış ve tarafıma geri dönüş yapılmamıştır. Sorunun devam etmesi üzerine İdefix müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım fakat hiçbir şekilde yetkili bir muhatap bulamadım ve somut bir sonuç alamadım.

Siparişimin acilen tespit edilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderim sağlanamıyorsa durumun açıkça belirtilerek ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.