to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Siparişim Takip Edilemiyor Ve Teslim Edilmedi
İdefix’ten üye olmadan Müjde marka çorap siparişi verdim. 10’ar adet olacak şekilde iki kutu ürün aldım. Siparişimi 8 Nisan tarihinde oluşturdum ve ürünlerin kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.
Bana iletilen IDE69d660565d33b numaralı siparişim şu anda ne İdefix sisteminde görünüyor ne de ayrıca bir kargo takip numarası paylaşıldı. Bu nedenle hem İdefix üzerinden sipariş takibi yapamıyorum hem de kargoyu bulamıyorum. İstanbul Esenyurt adresime gelmesi gereken bu siparişle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş de alamadım.
Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişimin acilen tespit edilerek tarafıma ulaştırılmasını, ürünlerim gönderilemiyorsa da durumun net olarak açıklanıp ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İdefix üzerinden üye olmadan Müjde marka çorap siparişi verdim. 10’ar adet olacak şekilde iki kutu ürün satın aldım. Siparişimi 8 Nisan 2026 tarihinde oluşturdum ve tarafıma ürünlerin kargoya verildiğine dair bilgi iletildi.
Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen siparişim İstanbul Esenyurt adresime ulaşmadı. Daha da önemlisi, IDE69d660565d33b numaralı siparişim şu anda ne İdefix sisteminde görüntülenebilmekte ne de tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmiş durumda. Bu nedenle siparişimin nerede olduğu tamamen belirsizdir.
Bu konuyla ilgili daha önce de Şikayetvar üzerinden bir şikayet kaydı oluşturdum ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Sorunun devam etmesi üzerine İdefix müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım fakat hiçbir şekilde yetkili bir muhatap bulamadım ve somut bir sonuç alamadım.
Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Şu anda ortada ne ürün var, ne sistemde bir sipariş kaydı, ne de tarafıma yapılmış herhangi bir bilgilendirme bulunmaktadır. Bu durum benim için ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Siparişimin acilen tespit edilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderim sağlanamıyorsa durumun açıkça belirtilerek ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Hala çözümlenmedi, lütfen acil iademi yapar mısınız
CİMER ilgili şikayetimi ilettim, böyle bir kalitesizlik olamaz, ne müşteriye zamanında dönüş yapılıyor ne de iade süreci oluyor.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
