to read complaints and reviews, or file yours.Klonlu IMEI’li Telefon Satın Alımında İdefix’in Sorumluluk Reddi Ve Mağduriyet
İdefix üzerinden Mediatech adlı satıcıdan Poco X8 Pro model bir telefon satın aldım. 13.10.2026 tarihinde cihazın IMEI numarasının klonlanmış olduğunu ve hattımın kullanıma kapatıldığını öğrendim. Şu anda telefonun IMEI’si klonlu göründüğü için cihazı olması gerektiği gibi kullanamıyorum.
Durumu İdefix’e ilettiğimde, sadece “iade siparişlerim bölümünden iade edin” şeklinde bir yönlendirme yapıldı ve sorunum bu şekilde geçiştirildi. Satıcı Mediatech’e ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ortada açıkça ayıplı bir ürün olmasına rağmen, ürünü İdefix platformu üzerinden aldığım halde, sorumluluk tamamen satıcıya bırakılıyor ve ben mağduriyetimle baş başa kalıyorum.
Ben bu ürünü İdefix markasına ve platformuna güvenerek aldım. IMEI’si klonlu, yani ayıplı olan bu telefonla ilgili olarak İdefix’in de sorumluluk almasını, sorunun sadece “iade ekranına yönlendirme” ile geçiştirilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayıplı ürün nedeniyle para iademin sorunsuz şekilde yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
14.10.2026 tarihinde İdefix üzerinden iade şişemi açıldı. Ama şöyle bir problem var. Satıcıya ulaşılamıyor ve satıcı artık ürün satmıyor. Elimdeki ürünü iade edeceğim yer satıcı ise nasıl iade olacak. Adamlar tası tarağı toplamışlar. İdefix kalmış muhatabım. İdefix iadeyi kendine istiyorsa göndereyim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
