to read complaints and reviews, or file yours. 
İdefix üzerinden Valkyrie aynalı LED dijital saat satın aldım; ancak gelen ürün ilandaki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Görselde Snoopy vb. bir ibare olmadığı halde, bana gönderilen ürünün üzerinde Snoopy yazıyor ve tasarım tamamen farklı. Yani sipariş ettiğim ürünle gönderilen ürün aynı değil; resmen başka bir ürün yolladılar.
Ürünü teslim aldıktan sonra sadece jelatini açtığım için müşteri hizmetleri iade talebimi defalarca "Jelatini çıkarmışsınız, iade olmaz" diyerek reddetti. Burada sorun jelatin değil, ürünün görseldeki ürün olmaması; buna rağmen bu durumu görmezden geliyorlar. Ben aynı ürün gelse zaten kendi hatamı kabul ederim, ama durum kalem sipariş edip kitap gelmesi gibi; tamamen farklı bir ürün gönderiliyor.
Yaklaşık 40 gündür bu ürünle uğraşıyorum; müşteri hizmetleri iade talebimi en az beş kez reddetti. Satıcı zaten soruya yanıt vermiyor, iletişime geçilmiyor; hatalı ve kusurlu ürün gönderip ortadan kayboluyor. İdefix de satıcıyı koruyup müşteriyi mağdur ediyor, herhangi bir yaptırım uygulamıyor; sadece "Bakacağız" denilip hiçbir somut adım atılmıyor.
Ürünü banka kartımla 775 TL ödeyerek aldım ve bu süreç sonunda hem zamanımdan oldum hem de mağdur edildim. Sipariş ettiğim ürün gelmediği ve defalarca reddedilen başvurularım nedeniyle İdefix’ten yaptığım bu alışveriş için ödediğim 775 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, bu hatalı ve ilgisiz tutumun düzeltilmesini talep ediyorum.
İdefix'ten yaptığım son alışverişim tam bir hayal kırıklığıydı. Sitede 'kolay iade' ibaresi olmasına rağmen, yanlış ürün seçtiğimi fark edip siparişten 15 dakika sonra iptal talebinde bulundum. Kargo henüz oluşmamışken defalarca İdefix'e yazdım ve aradım. Buna rağmen kargoyu gönderdiler. Son olarak,...
İdefix sitesine girerek ilk defa üye oldum ve alışveriş yaptım. Saat 16.00'da verdiğim siparişim şaşırtıcı bir şekilde ertesi gün 11.00'de eve teslim edildi. Eve gidip ürünü kontrol ettiğimde, güzel bir ambalaj yapılmasına rağmen teknik bir detaydan dolayı ürün taşıma sırasında deforme olmuş olabili...
İdefix üzerinden satın aldığım bir ürünü, yasal süre içerisinde hiç açmadan iade etmek istedim. Cuma günü, oldukça zorlanarak sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Bu işlem sırasında sistem bana kargonun evimden hangi gün alınmasını istediğimi sordu, paketim o gün için hazır olmadığı için bir son...
İdefix pişmanlıktır! "Sizin müşteri temsilciliğiniz, ne yazık ki sadece satıcıyı korumaktan ibaret. 18 gündür defalarca kez yazmama rağmen eksik gelen ürünümle ilgili tek bir somut bilgi paylaşamadınız. Her seferinde 'ilettik, bekliyoruz' demek dışında bir şey yapmadınız. Satıcı ürünün eksik olduğun...
Merhaba İdefix (Satıcı Trend Saati) üzerinden 10/04/2025 tarihli kol saati siparişi verdim. Sipariş no IDE67f7958f31d79. Elime gelen ürün, saatin farklı bir modeli oldu. İdefix ile görüşüp ürünü iade etmeden değişim talep ettim fakat ürünü iade etmem gerektiğini söylediler ve satıcının görseldeki ür...
Yorumlar