İdefix Ve Banka Arasında Kart Sorunum Çözülmüyor

İdefix web sitesi ve mobil uygulamasından Akbank kredi kartımla alışveriş yapmak istediğimde sürekli hata alıyorum. Sürekli internetten alışveriş yapan biriyim ve kartımı aktif olarak kullanıyorum. Görselde belirtildiği gibi kart bilgilerim hatalı değildir ve kartımın ayarları internet alışverişine uygundur. Diğer platformlarda sorun olmayan kredi kartım, İdefix platformunda çalışmıyor. Yakınımın da Akbank kredi kartı bulunmakta ve bu kartta da aynı hatayı almaktayız. Kendilerine ve bankaya bu durumu ilettim. Banka, kesin bir dille sorunun kendilerine yansımadığını, problemin İdefix'ten kaynaklandığını belirtti. İdefix'e bu durumu ilettim fakat kendileri de bankadan kaynaklandığını ve bankayla görüştüğümü belirtmeme rağmen hâlâ bankayla görüşmemi istediler. Banka ya da İdefix, kimden kaynaklandığını bilmiyorum. Problemimden dolayı beni aracı yapmalarından dolayı bu firmalardan şikayetçiyim ve sorunumun düzeltilmesini talep ediyorum.