idefix'te Orijinalliği Şüpheli Airpods Ve İade Süreci Çözülmüyor!

idefix üzerinden Bluraspirnt isimli satıcıdan Airpods 4 anc kulaklık satın aldım. Satıcı sistemde İzmir’de görünmesine rağmen kargo Mardin’den gönderildi. Ürün elime geçtiğinde kulaklığın orijinal olmadığını, replika çıktığını gördüm. Bunun üzerine ürün elime geçer geçmez aynı gün iade kodu aldım ve 19.12.2025 tarihinde, teslimatı aldığım 18.12.2025 tarihinden bir gün sonra iade kargosunu Sürat Kargo ile gönderdim.

Satıcının anlaşmalı olduğu Sürat Kargo’da iade gönderimim yaklaşık 10 gündür İzmir Manavkuyu şubesinde “şubede” görünüyor, dağıtıma çıkarılmıyor ve satıcıya teslim edilmiyor. Satıcı kargo firmasıyla iadeleri teslim almamak üzere anlaşmış ve bu şekilde yanıltma düzeni kurulmuştur. Zaten aynı satıcı hakkında benzer şekilde çok sayıda olumsuz yorum da bulunuyor.

idefix yetkilileri ise bu duruma kayıtsız kalıyor. Açtığım destek taleplerine dönüş yapılmıyor, müşteri hizmetleri tarafından yalnızca oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Hem satıcının platformda halen satış yapmaya devam etmesi hem de iade sürecimin bu şekilde tıkanması nedeniyle mağdur durumdayım.

idefix’in bu süreçte sorumluluk alarak ilgili satıcıya baskı yapmasını, iade sürecimi derhal sonuçlandırarak ücret iademin tarafıma eksiksiz şekilde yapılmasını ve bu satıcı hakkında gerekli incelemeyi başlatmasını talep ediyorum.