to read complaints and reviews, or file yours.idefix'te Orijinalliği Şüpheli Airpods Ve İade Süreci Çözülmüyor!
idefix üzerinden Bluraspirnt isimli satıcıdan Airpods 4 anc kulaklık satın aldım. Satıcı sistemde İzmir’de görünmesine rağmen kargo Mardin’den gönderildi. Ürün elime geçtiğinde kulaklığın orijinal olmadığını, replika çıktığını gördüm. Bunun üzerine ürün elime geçer geçmez aynı gün iade kodu aldım ve 19.12.2025 tarihinde, teslimatı aldığım 18.12.2025 tarihinden bir gün sonra iade kargosunu Sürat Kargo ile gönderdim.
Satıcının anlaşmalı olduğu Sürat Kargo’da iade gönderimim yaklaşık 10 gündür İzmir Manavkuyu şubesinde “şubede” görünüyor, dağıtıma çıkarılmıyor ve satıcıya teslim edilmiyor. Satıcı kargo firmasıyla iadeleri teslim almamak üzere anlaşmış ve bu şekilde yanıltma düzeni kurulmuştur. Zaten aynı satıcı hakkında benzer şekilde çok sayıda olumsuz yorum da bulunuyor.
idefix yetkilileri ise bu duruma kayıtsız kalıyor. Açtığım destek taleplerine dönüş yapılmıyor, müşteri hizmetleri tarafından yalnızca oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Hem satıcının platformda halen satış yapmaya devam etmesi hem de iade sürecimin bu şekilde tıkanması nedeniyle mağdur durumdayım.
idefix’in bu süreçte sorumluluk alarak ilgili satıcıya baskı yapmasını, iade sürecimi derhal sonuçlandırarak ücret iademin tarafıma eksiksiz şekilde yapılmasını ve bu satıcı hakkında gerekli incelemeyi başlatmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Aykut A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Uzun uğraşlar sonucu 18 günlük bir süreçte iade alabildim. Bunda Sürat Kargo denen firmanın da büyük payı var tabi. Replika ürün gönderen Bluraspirnt isimli satıcıya umarım bir yaptırım uygulanır. Ürün paketini açmadan fark etmiş olmam avantaj sağladı. Ancak bilmeden açıp sonradan fark eden bir müşteri iade sürecinde neler yaşar tahmin bile edemiyorum. Tavsiye olarak satış platformu bilindik olsa de yeni satıcı olmuş hakkında yorum bulunmayan veya olumsuz yorum bulunan satıcılardan alışveriş yapmayı derim.
