to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Şüpheli Satıcıdan Alınan Airpods İçin İade ve Güven Sorunu
İdefix uygulaması üzerinden 15.12.2025 tarihinde 6.159 TL ödeyerek Airpods 4 kulaklık satın aldım. Sipariş numaram IDE693f71abbb65b. Satın alma sonrası ürünü aldığım "Bluraspirnt" isimli mağaza kısa süre içinde ismini değiştirerek adeta ortadan kayboldu. Mağaza sistemde İzmir’de görünüyor olmasına rağmen kargo Mardin’den gönderiliyor. Bu durum, satıcının güvenilir olmadığı ve muhtemelen sahte ürün göndereceği yönünde ciddi şüphe uyandırıyor.
Kargom şu anda yolda görünüyor ve ürün elime ulaşmadan, şubeye geldiği anda teslim almayıp doğrudan iade süreci başlatmayı düşünüyorum. Buna rağmen İdefix’in bu satıcıyı sistemde tutmaya devam etmesi ve bu tür satıcılara zemin hazırlaması beni çok rahatsız ediyor. Uygulama üzerinden bir kez telefonla, beş kez WhatsApp hattı üzerinden ve iki kez talep oluşturarak müşteri hizmetlerine ulaştım; ancak hiçbirinde somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Satıcının acilen tespit edilerek platformdan çıkarılmasını, bu şüpheli işlemle ilgili olarak ödediğim 6.159 TL’nin de derhal ve koşulsuz iade edilmesini talep ediyorum. Süreci takip edip yaşanacak gelişmelere göre gerekli güncellemeleri yapacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli müşterimiz, sizleri aradık ulaşamadık. siparişinizi kargoya verilmiştir. İlgili siparişinizi kargodan teslim almadan iade işlemlerinizi başlatabilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştığında iadeniz onaylanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Sevgiler. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi.
İdefix tarafından arandım duymadığım için açamadım, geri aradım, takip ettiklerini söylediler ürünü teslim almadım iade sürecine doğru gidiyoruz
Sipariş üzerinden 2 hafta geçti. Ürünü teslim almadan doğrudan kargo üzerinden iade süreci başlattım. Şu an sistemde olmayan satıcının onayını bekliyoruz. 3 gün oldu 2 defa iade için talep açtım 48 saat sonra otomatik onaylanacak dediler. Bekliyoruz bakalım neler olacak.
İade onaylandı, ödenen bedelin iadesi ne kadar sürecek onu bekliyoruz.
Ücret iademi aldım.
Süreç tamamlandı. Hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, kendi çözümümü kendim ürettim. Sahte ürün satışına izin veren bir platform olması beni üzdü. Umarım eksik noktalarını kapatabilirler, kesinlikle buradan tekrar alışveriş yapmayacağım.
:Blura Sprint Ayakkabı Ve Ticaret Limited Şirketi Adalet Mah. Manas Blv. Folkart Towers 39 Bayraklı/İzmir Bayraklı/İzmir VKN: 1781839173