to read complaints and reviews, or file yours. 
idefix’ten 15 Mart tarihinde annem için Tigrecook marka bir rondo siparişi verdim. Ürün 17 Mart’ta teslim edildi ancak annem cam haznesinin çatlak olduğunu söyleyince hemen idefix müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, ürün elektronik olduğu için ilgili markanın yetkili servisini benim aramam, iade onayı almam ve bu onayı da WhatsApp kanalları üzerinden iletmem gerektiğini söyledi.
Ben de bu süreci idefix’in yürütüp takip etmesi gerekip gerekmediğini sorduğumda, aynı cümleyi hiçbir ek çaba göstermeden tekrar etti. Kısacık bir telefon görüşmesini bile müşterisi adına yapmayı tercih etmeyen bir yaklaşım ile karşılaştım. Buna rağmen ilgili marka ile ben iletişime geçtim, durumu anlattım ve cam hazneyi hızlıca gönderdiler. Markanın desteği ve müşteri odaklı yaklaşımı memnun ediciydi, ancak idefix için ne yazık ki aynı şeyi söyleyemiyorum.
69b6CC097aea7 numaralı siparişimde yaşadığım bu süreçte, idefix’in satıcı olarak sorumluluk almasını, benzer durumlarda müşteriyi yetkili servise yönlendirmekle yetinmek yerine süreci kendilerinin takip etmesini ve müşteri hizmetleri süreçlerini gözden geçirip düzeltmelerini talep ediyorum. Birkaç dakikalık bir görüşmeyi müşterisi adına yapmayı tercih etmedikleri için artık idefix’i tercih etmeyeceğimi, aynı mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için bu şikayeti paylaştığımı belirtmek istiyorum.
17 Ocak tarihinde İdefix üzerinden IDE696abcc508e6b sipariş numarasıyla bir ürün satın aldım ve 359 TL ödemeyi banka kredi kartımla gerçekleştirdim. A...
İdefix üzerinden 13 Şubat tarihinde satın aldığım tencere, 24 Şubat’ta elime ulaştı ancak ürün tarafıma kullanılmış ve kusurlu şekilde gönderildi. Ürünü kesinlikle hiç kullanmadım. Asıl ve daha büyük mağduriyetim ise, İdefix hesabıma giriş yapamadığım için iade sürecini başlatamıyor olmamdır. Uygul...
05.01 tarihinde İdefix üzerinden bir termosifon siparişi verdim. Ürünün en geç 06 Ocak’ta kargoya verileceği belirtilmesine rağmen siparişim hiçbir şekilde kargoya verilmedi. 8 Ocak’ta müşteri hizmetlerini aradığımda sürecin hızlandırılacağı ve yardımcı olunacağı söylendi ancak buna rağmen herhangi ...
4 Mart 2026 tarihinde İdefix üzerinden 1069,40 TL tutarında bakliyat siparişi verdim. Bu alışverişin 679,24 TL’sini kredi kartımla, kalan tutarı ise kart puanlarımla ödedim. Ancak siparişten 1–2 gün sonra ürünler teslim edilmediği halde, sipariş durumum İdefix tarafından “teslim edildi” olarak günce...
Yorumlar