to read complaints and reviews, or file yours.idefix'in Pos Kodu Hatası Nedeniyle Kampanya Puanı Alamama Mağduriyeti
27.10.2025 tarihinde İdefix üzerinden LG F4Y5EYWYJ model çamaşır makinesi satın aldım. Yapı Kredi Bankası'nın 20.000 TL ve üzeri beyaz eşya alışverişlerine 700 TL Worldpuan kampanyasına katılarak alışverişimi gerçekleştirdim. Ancak kısa süre sonra kampanyadan faydalanamadığımı öğrendim. Sebebi ise İdefix’in pos MMC kodunun sektör bilgisinin "beyaz eşya" olarak değil, "diğer" olarak görünmesiymiş. Bu nedenle banka, kampanya puanını yüklemedi.
Konu ile ilgili olarak hem banka hem de İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüm. Banka yetkilileri, sorunun tamamen İdefix’in pos MMC kodu hatasından kaynaklandığını ve kendilerinin müdahale edemeyeceğini belirtti. İdefix müşteri hizmetleri ise bankayla görüşmemi önerdi fakat bankanın bu konuda yapabileceği bir şey olmadığını tekrar net şekilde öğrendim.
24.700,10 TL ödeme yaptığım bu alışverişte, kampanya koşullarını sağladığım halde İdefix’in sistemsel hatası nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram: IDE68ff7d478d525. Ürünüm garantili ve alışverişim tüm şartlara uygundu.
Beklentim, hak ettiğim 700 TL’lik kampanya kazanımının İdefix tarafından tarafıma kazandırılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Serap Y. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
