İdefix Sipariş İptalini Gerçekleştirmiyor Ve 59.800 TL İadesi Vermiyor

İdefix üzerinden satın aldığım motosikletle ilgili satıcı firma ile sorun yaşadığım için siparişimin iptalini talep ettim. Satıcı firma, iptal talebini İdefix’e ilettiğini açıkça belirtti ancak buna rağmen İdefix halen siparişimi sistemde iptal etmiyor ve herhangi bir iade süreci başlatmıyor.

9 Nisan Perşembe gününden beri kredi kartı ile ödediğim 59.800 TL tutarındaki bedelin iadesini bekliyorum. Ancak İdefix, siparişi iptal etmeyip paramı da iade etmediği için, adeta bankada kullanıp değerlendiriyormuş gibi bir durum oluşuyor. Bu süreçte İdefix müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat hiçbir somut adım atılmadı, ilgi gösterilmedi ve sorunum çözülmedi.

İptal talebi satıcı tarafından iletilmiş olan IDE69d14ac1ed614 numaralı siparişimin bir an önce sistemde iptal edilmesini ve 59.800 TL’lik ödemenin, yasal süreler de gözetilerek, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimde bulunan WhatsApp yazışmaları dahil tüm kayıtlarla birlikte savcılığa giderek suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.