İdefix’ten Kampanyalı Deniz Simidi Siparişimin Haksız İptali

İdefix’ten uygun fiyatlı olduğu için 1 adet deniz simidi siparişi verdim. #IDE6a57e28176e53 numaralı bu siparişim, sonrasında “hatalı fiyat/uygun fiyat” gerekçesiyle firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Siparişimi oluştururken sitede görünen güncel satış fiyatı üzerinden, kampanya ya da indirimden yararlanarak tamamen kurallara uygun şekilde alışveriş yapmıştım.

İptal bilgisini sistem üzerinden aldım ve yine sistem üzerinden durumu ilettim; ancak siparişimin neden tüketici aleyhine olacak şekilde iptal edildiğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ürünü, siparişi oluşturduğum sıradaki fiyat ve koşullarla temin etmek isterken, bu şekilde “uygun/hatalı fiyat” gerekçesiyle iptal edilmesi hem tüketici güvenini zedeliyor hem de alışveriş motivasyonumu kırıyor. 1 tane alınmış bir ürün zaten kampanyalı/uygun fiyat diye fazlaca alınmamış. Benzer durumları başka alışveriş sitelerinde yaşamadığım için bu uygulamayı özellikle haksız ve rahatsız edici buluyorum.

Siparişimde yer alan deniz simidinin, siparişi verdiğim tarihte geçerli olan kampanyalı fiyatından tarafıma gönderilmesini ve bu tür iptallerin gerekçesinin açık, net ve Tüketici Hakları'na uygun şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı İdefix’i bir daha asla tercih etmeyi düşünmüyorum.