to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Platformunda Olumsuz Yorumların Yayınlanmaması
İdefix platformu üzerinden epateknoloji isimli mağazadan farklı tarihlerde toplamda 6–7 kez alışveriş yaptım ve bu süreçte çeşitli sorunlar yaşadım. Yaşadığım olumsuzlukları diğer kullanıcılarla da paylaşmak ve mağazayı dürüst bir şekilde değerlendirmek için İdefix üzerinde olumsuz yorum ve 1 yıldızlı değerlendirmeler yaptım.
Ancak bu değerlendirmelerimin hiçbirinin İdefix tarafından yayınlanmadığını fark ettim. 16.02.2026 tarihinde yorumlarımın işleme alınmadığını görünce sistem üzerinden talep oluşturdum. O tarihten bu yana yaklaşık 1 aydır yorumlarımın yayınlanması için defalarca talep oluşturmama rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece “talebiniz işleme alındı” denilerek sürekli geçiştirildim. Yeni değerlendirme yapmak istediğimi belirttim taleplerimde. Platform ekranından yaptığım kontrollerde ise taleplerimin, alakasız gerekçelerle ve herhangi bir gerçek çözüm sunulmadan “sonuçlanmış” gibi kapatıldığını gördüm. Ne yorumlarım yayımlandı ne de bu sansür benzeri durumla ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapıldı.
İdefix’ten, epateknoloji mağazası hakkında yaptığım tüm olumsuz değerlendirme ve yorumlarımın eksiksiz şekilde yayınlanmasını ve bu değerlendirmelerin ilgili mağazanın puanına yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca yorum sisteminin şeffaf bir şekilde işletilmesini ve kullanıcıların olumsuz deneyimlerini paylaşmasının engellenmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Sezer K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Telefondan çözüm sundunuz da benim mi haberim yok tekrardan bakıyorum açtığım talebe açıklama bile yapmadan kapatmışsınız. Diğer bir talebime de ilgili birime aktarılmıştır deyip kapatmışsınız. Ama sonuç yok. Benim sorunum hala çözülmedi. Ve idefix firması olarak müşterinizi zerre kadar önem verip korumuyorsunuz. Aksine mağazanızı koruyorsunuz. Müthiş bir memnuniyet anlayışınız var! Oysa ki çok basit bir talebim var. Yaklaşık 1.000.000 TL ( Bir Milyon tl) lik alışveriş yaptığım ve sorun yaşadığım firmayı değerlendirmek istiyorum. Lütfen birazcık müşteri memnuniyetine saygınız varsa değerlendirmeme müsaade edersiniz.
Katılıyorum. Benzer bir durumu ben de yaşıyorum. Kesinlikle idefix'ten alışveriş yapılmaması gerektiğini düşünüyorum. 2 adet yorumumu yayınlamadılar, sırf siparişimde yaşadığım kotu deneyimi diğer potansiyel müşteriler yaşamasın diye yazmıştım ancak anladım ki sistematik bir şekilde bu engelleniyor. Alışveriş yapmış müşteriyi susturarak bu e-ticaret sektöründe çok tutunamazsınız, bunu yazın kenara.