to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Orijinalliği Şüpheli Ürün Satıyor
Eşim ürünü iki gün önce idefix'ten alıyor, ürün bugün teslim edildi. Kendimizi garantiye almak için de böyle bir şeyle karşılaşacağımızdan şüphelendik kutuyu açarken başından sonuna kadar video çektik. Ürün orijinal değil ya da yurt dışı ürünler böyle oluyor. Ürünün üzerinde markası yazmıyor ürün çizilmiş kutu daha önceden açılmış. Ürün için iade İstediğimizde idefix yaptığı işin arkasında durmuyor açıldıysa iade alamam diyor, ben ürünü orijinal diye aldım orijinal olmadığını üstüne bir de hasarlı olduğunu gördüm. Mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne idefix'i şikayet edeceğim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Buket Sema S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Müşteri deneyim ekibi tarafıma dönüş yaptı, bana uygulanacak prosedürlerden bahsederken satıcının yaptığı işi kontrol etmek veya onlar prosedüre uygun davranmış mı onla ilgili bir teyit almadan benim yapmam gereken işlemleri sorguluyorlar. Vaktim olmadığı için online sipariş oluşturmuşum bir de ürünün orijinal olup olmadığını ilgili firmadan belge almakla uğraşarak yapmam gerektiğini söylüyorlar. Ürün sahte ürün Turkiye garantili değil? Anlatabiliyor muyum? Önce firmayı sorgulayın ben sonra tüketici olarak yapmam gereken isleri yaparım.
İade işlemi gerçekleştirildi firmaya teşekkür ederim ama keşke başında zor durumda bırakılmasaydık
Arkadaşım aynısını bana yaptılar açılan paket geri alınmaz diyorlar idefix bu iadenin parasını ödemiyor kendi satıcısını koruyor as olan benim ben müşteri olarak almazsam ki bir daha idefix asla alışveriş yapmayacağım