to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Orijinal Olmayan Ürün ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
İdefix'den 10.05.2025 tarihinde La Roche posay yaşlanma karşıtı güneş kremi aldım. Ürün jelatinsizdi. Ürünün şişesi değişik geldi. Barkodunu sorguladım kayıt yok. Müşteri hizmetlerine orijinalmi diye sordum. Görselleri attım. Orijinalliğini kanıtlamalarını istedim. Sonuçta yüz için kullanılacak ciddi sıkıntı çıkartabilecek bir ürün. Cevap verilmedi. Geçen sordum araştırılıyormuş hala. Bugün sordum S** Hanım diye bir müşteri temsilcisi sanki beni dövecek. Ben orijinalliği soruyorum iade edin. Kapak açıldı mı Başka bir şey demiyor. Ürün orijinal mi cevap yok sanki ben suçluymuşum gibi beni sorguluyor. Bu ürün orijinal mi önce ondan haber verin. Orijinalse zaten kullanacağım. Orijinal değil. Orijinal olmayan ürünün kapağı ile neden bu kadar ilgileniyorsunuz. Başkasına mı satacaksınız. Daha fazla kabalığa maruz kalmadan gereği yapılsın artık. Parama zamanına yazık.😡😡😡
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Ya gerçekten bir daha asla idefix den bir şey almam İade gireceğim hata veriyor. Müşteri temsilcileri hep aynı şeyi soruyor Ürün kapak açıldı mı kutu açıldı mı zaten gelen ürün görseli den şüphelendiğim için sorguladım orijinalmi diye Sordum orijinalmi cevap vermediniz iade edin dediniz Sanki bana kusursuz ürün gönderdiniz de şimdi benden kusursuzluk sorguluyorsunuz pes doğrusu
