Idefix Online Alışveriş

İdefix web sayfasında yer alan Jwin JM-452M marka mikroskop cihazını 18.12.2023 tarihinde kendi İdefix mobil uygulamasından 399 TL karşılığında satın aldık.

Ancak aynı gün içerisinde kargolanacağı belirtilmesine rağmen, ürün beyan edilen gönderim tarihinde kargolanmadı. Bugün itibarıyla 22.12.2023 ve ürün henüz elimize ulaşmadı.

İdefix uygulamasından iki kez sipariş talebi oluşturduk, ancak ne geri dönüş yapıldı ne de cevap verildi. İki gün arayla İdefix müşteri hizmetleriyle görüştük, ürünün 20.12.2023'te kargolandığı bilgisini verdiler fakat kargo bilgilerini sağlayamadılar ve ürünün nerede olduğunu bilemediklerini söylediler. 23.12.2023 tarihinde saat 12.00 gibi aradılar sözde kargoda olan almış olduğumuz urunu tedarik edilemediği için iptal edildiğinin mesaj geldi pesine sanki çözüm yapılmış gibi bir müşteri hizmetleri görevlisi arayıp ürünün iptal edildiğinin bilgisi veriliyor. Almış olduğunuz ürün sözde defalarca müşteri idefix müşteri temsilcileri ile farklı farklı günlerde konuşulduğunda ürünün 20.12.2013 tarihinde gönderildiğinin bilgisi verilmiş olup fakat aradan 3 gün geçtikten sonra aslında ürününü tedarik edilemediğinin o yüzden ürünün iptal edildiği bilgisi verildi. Ben böyle bir firma görmedim. Müşteri hizmetlerin de çalışan hiçbir arkadaşın konuyla ilgi bir bilgisi yok sözde sisteme girip bakıyorlar ürün kargoda gözüküyor fakat öyle bir utun yok en az 3 tane müşteri hizmetleri görevlisi ile konuşuyorsunuz hepsi aynı şeyleri söyleyip insanları oyalıyorlar. Urunu aldığınızda aynı dakikada parayı sizden alıyorlar. Aradan 5 gün geçiyor ürün iptal ediliyor. Resmen satıl almış olduğunuz ürünün parasını 5 gün kullanıyor sonra geri iade ediyorlar. Ben böyle ilgisiz böyle birbirinden haberdar müşteri temsilcileri çalışan bir kuramsal bir yer görmedim kimseye tavsiye etmiyorum idefix firmasını çözüm bile uretemıyorlar.