to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Geçersiz Hediye Çeki Nedeniyle 1000 TL Mağduriyet
İdefix’ten aldığım hediye çeki ile yaklaşık iki haftadır alışveriş yapmaya çalışıyorum ancak sistem kodu geçersiz olarak görüyor. Bu nedenle hediye çekimi kullanamadım ve alışverişimi tamamlayamadım.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini toplamda dört kez telefonla aradım. Görüşmelerim 25 ve 27 Ocak tarihlerinde yapıldı. Görüştüğüm Esma Hanım yardımcı olacağını söylemesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm üretilmedi. Süreç boyunca tamamen oyalandığımı ve bu tutumun bizi ciddi anlamda mağdur ettiğini düşünüyorum.
Bu süreçte alışverişimi gerçekleştiremediğim için ürünlerin fiyatları arttı ve yaklaşık 1000 TL civarında maddi kaybım oluştu. Ne hediye çekimi kullanabildim ne de mağduriyetim giderildi.
Geçersiz görünen hediye çeki kodumun derhal aktif hale getirilmesini veya aynı tutarda yeni bir hediye çeki tanımlanmasını ve fiyat artışları nedeniyle oluşan yaklaşık 1000 TL’lik mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Tansu S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Evet yapabilecek bir şey yok dediniz gerçekten çok aydınlatıcı oldu. Koskoca (! ) firmanın verdiği cevap bir şey yapamıyoruz oldu.
