İdefix Defolu Tekli Sandalye ve İade Reddi İçin Şikayet

İdefix üzerinden “Evdemo Lara Metal Puflu Bahçe Balkon Takımı 3+1+1+Ahşap Masa Cappuccino” ürününü satın aldım ve ürün 21 Nisan Salı günü tarafıma teslim edildi. Ürünü kurup kullanmaya başladıktan bir süre sonra, yaklaşık iki hafta önce tekli sandalyelerden birini çekerken demir kısmından bir parça yere düştü. Kontrol ettiğimde tekli sandalyenin sol kısmındaki demirin kısa kesildiğini, sonradan üzerine ek yapılıp yapıştırıldığını ve bu nedenle parça düştüğünü fark ettim. Ürünü bu haliyle defolu olarak kullanmaya devam etmek zorunda kalıyorum.

Bu durum üzerine idefix ile 2–3 kez iletişime geçtim ancak her seferinde yalnızca, siparişimin Nisan ayında teslim edildiği, yasal cayma süresinin dolduğu ve ürün kullanıldığı için herhangi bir aksiyon alınamayacağı şeklinde standart bir yanıt aldım. Üründe üretimden kaynaklı bariz bir kusur olmasına rağmen sadece cayma süresine ve ürünün kullanılmış olmasına dayanarak talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

IDE69d40e730360a numaralı siparişime ait balkon takımındaki defolu tekli sandalyenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve kusurlu sandalyenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.