to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayı sonunda İdefix üzerinden Hknpet isimli satıcıdan, uzun zamandır kullandığım Pro Plan Kitten 10 kg kedi mamasını yaklaşık 2.700 TL ödeyerek online olarak satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, dışındaki koruyucu naylonu çıkarır çıkarmaz pakette tuhaflık fark ettim. Daha önce defalarca kullandığım aynı mamanın tanıdık görünümünden çok farklıydı; tanecikler çok daha inceydi ve rengi bariz şekilde soluktu.
Evde daha önce aldığım orijinal Pro Plan Kitten mama da bulunduğu için ikisini ayrı tabaklara koyup fotoğraflarını çektim ve satıcıya gönderdim. Bu ürünü ilk kez bu satıcıdan, sadece 100–200 TL civarı daha uygun olduğu için almıştım ancak karşılaştığım ürün güven vermediği için kedime kesinlikle vermedim.
Durumu sadece satıcıya ve İdefix’e değil, ayrıca Nestle’ye de ilettim. Nestle ile barkod numarası ve fotoğraflar üzerinden görüştüğümüzde, Hknpet isimli yerin onların resmi satıcıları olmadığını özellikle belirttiler. Buna rağmen Nestle tarafından mamanın orijinal olmadığına dair resmi bir işlem veya yazılı teyit sunulmadı. İdefix ise, paket açıldığı için ürünün orijinal olmadığına dair 'resmi bir satıcıdan' belge getirmem gerektiğini söyledi. İnternetten satın aldığım, faturasız ve tanımsız şekilde gönderilen bir mama için böyle bir belgeyi nasıl ve kimden alabileceğimi bilemezken, mamayı iade için geri göndermeme rağmen satıcı iademi onaylamıyor ve süreç bu şekilde kilitlenmiş durumda.
Bursa’da yaşayan bir müşteri olarak, hem ürünün güvenilirliği hem de iade sürecindeki bu mağduriyet nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum. İdefix’in, sipariş numaram üzerinden ilgili işlemi inceleyerek, Hknpet satıcısı ile yaşadığım bu sorunu çözüp ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini ve bu satıcının ürünlerinin orijinalliğinin ve yetkili satıcılık durumunun denetlenmesini talep ediyorum.
30 Kasım tarihinde İdefix üzerinden Hknpet adlı satıcıdan mama siparişi verdim. Gelen ürünün ambalajını elime aldığım anda sahte olduğunu düşündüm çünkü paketin dokusu çok daha inceydi, rengi soluk ve kalitesiz görünüyordu, orijinal mamalara hiç benzemiyordu. Bu nedenle ürüne kesinlikle güvenemediğim için kullanmadım.
Durumu İdefix’e ve satıcıya ilettiğimde, paketi açtığım için iade kabul edilemeyeceği söylendi. Sahte olma ihtimali bu kadar yüksek bir ürünü kontrol etmek için paketi açmak zorundayım, açtığım için cezalandırılıyormuşum gibi davranılması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvensizlik yarattı.
Hem faturasız gönderilen bu mamayı kesinlikle kullanmak istemiyorum hem de bu şekilde ürün satan satıcının platformda bulunmaması gerektiğini düşünüyorum. Ücretimin eksiksiz şekilde iadesini ve söz konusu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
idefix.com web sitesinde bulunan "Aya Store" isimli satıcıdan "Pro Plan Sterilised Kısırlaştırılmış Somonlu Kedi Maması 10 kg" ürünü satın aldık. Kedimiz 8 yıldır yediği aynı marka ürünü kokladı ve asla yemedi. Kedimizin yememesi durumuna anlam veremeyip sağlığından şüphelendik, 2 gün boyunca yemesi...
15 Ekim'de İdefix internet sitesinden, Mamacom adlı satıcıdan Pro Plan Kısırlaştırılmış Somonlu Kedi Maması 3 kg siparişi verdim. 16 Ekim'de ürünün kargoya verildiğine dair bilgilendirme yapıldı, ancak verilen kargo takip numarası hatalıydı ve ürün tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte hem İdefix'e hem de ...
20 Ekim 2025 tarihinde idefix üzerinden jetfix adlı satıcıdan Royal canin sterilised 10 kg kedi maması siparişi verdim (sipariş no: ıde68f676d07f91d)....
Nestle 
Pro Plan 
Yorumlar