İdefix 75.000 TL İadesi Gecikiyor

İdefix üzerinden IDE695996fdc5ecd numaralı siparişi oluşturdum ancak sipariş verdikten yaklaşık 2 saat sonra iptal etmek istedim. Siparişi iptal etmek bile başlı başına bir sorun oldu ve ancak iki gün sonra iptal işlemini gerçekleştirebildim. Bu kadar kısa sürede verilen bir siparişin iptalinin bu kadar zor olması zaten başlı başına büyük bir problem.

Siparişim 5 Ocak tarihinde iptal edildi ve yaklaşık 75.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi için bu kez 10 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen sekizinci gün olmasına karşın hâlâ hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Sorunun bankadan kaynaklandığı söyleniyor ancak aynı kartla farklı platformlarda yaptığım iptallerde ücretim en geç 1–2 gün içinde hesabıma geçerken, İdefix’ten yaptığım bu iadenin hâlâ gelmemiş olması bu açıklamayı inandırıcı kılmıyor.

Hesap kesim tarihim de geçmiş durumda ve bu tutarı boş yere borç olarak taşımak zorunda kalıyorum. Sipariş iptali sürecinin zorluğu ve para iadesinin bu kadar gecikmesi sebebiyle İdefix’ten şikayetçiyim!. 5 Ocak’ta iptal edilen 75.000 TL’lik siparişimin ücret iadesinin acilen kartıma yansıtılmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.