to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim 8 Gündür Sonuçsuz Kaldı: Ürün Teslim Alınmıyor
17/08/2025 tarihinde İdefix üzerinden Vileda marka bir paspas siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile 1.580,98 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün elime ulaştığında beklediğim gibi çıkmadı ve kalitesiz olduğunu düşündüğüm için aynı gün iade talebi oluşturdum. Ertesi gün müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu bildirdim, bana ilgili bölüme haber verileceği söylendi.
Ancak ürünün evimden teslim alınacağı belirtilmesine rağmen 8 gündür hiçbir gelişme olmadı ve ürün hâlâ teslim alınmadı. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
İdefix’ten beklentim, ürünün bir an önce evimden teslim alınması ve ücretimin tarafıma iade edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Tek yıldız verme sebebim, ilk konuştuğum ve bana kargomun evden alınacağını söyleyerek 5 gün kaybetmeme sebep olan müşteri temsilcisi! Hizmet kalitesi için ses kaydı alıyorsunuz ya, açın ve dinleyin inanmıyorsanız!
