to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayının Uzun Sürmesi Ve Geri Ödeme Talebi
20 Şubat’ta İdefix üzerinden Onvo marka bir televizyon siparişi verdim. Daha sonra ürünü iptal etmek istedim ancak sipariş iptal edilmeden kargoya verildi. Ben de ürünü kapıda teslim almadan geri gönderdim ve ürün satıcı Yörük Toptan’a geri ulaştı.
Ürün satıcıya ulaştığı halde, 2 iş günü içinde onaylamaları gereken iade sürecim 7 gündür onaylanmıyor. Hem İdefix’in hem de satıcı Yörük Toptan’ın süreci kasıtlı olarak uzattığını düşünüyorum. Her görüştüğümde işlemi yapacaklarını söylemelerine rağmen herhangi bir işlem yapılmıyor ve iadem onaylanmıyor.
IDE6998043858ce9 numaralı siparişime ait ürünün iadesinin acilen onaylanmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Aracı ve alıcı arasındaki iletişimi bile ben sağlıyorum. İğne ile kuyu kazmaya çalışıyorum. Her arayan klasik cevap veriyor geçiyor.
Belki 10 kere çeşitli kanallardan İdefix'e ulaştım fakat hep aynı ezber kalıp cümleler. Ürünü hiç teslim almadan direk geri gitti. 10 gün aradan geçti ürün satıcıya geri ulaştı ama İdefix'in sisteminde bana teslim edilmiş gibi bildirim geldi. Şu an ürün sanki benim elimdeymiş gibi iade et butonum açıldı. Firma sizden iade bekliyor diye zekice ve akıllıca bir cevap veriyorlar. Malum Her şeyin orada olduğunu ve orman ismini taşıyan online alışveriş sitelerinden siz siz olun şaşmayın
Her gün arıyorum halen daha bir arpa boyu yol ilerleme olmadı. Resmen paraya çöküyorlar
Sayın Emre A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
