İade Onayı Uzaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

İdefix üzerinden 06.01.2026 tarihinde Vico marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve iade işlemini 15 Ocak’ta gerçekleştirdim. Ancak iadem bir türlü onaylanmıyor ve süreç gereksiz şekilde uzatılıyor.

Müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili 3 kez aradım. Her seferinde iademin satıcı ön onayında olduğu ve 16 Şubat’a kadar bekleneceği söylendi. Ürünü çoktan iade etmiş olmama rağmen bu kadar uzun süre “ön onay” bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

İademin bir an önce onaylanmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.