to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Sebebiyle Kart Borcunun Artması
İdefix üzerinden mutfak robotu ve kahve makinesi içeren IDE6a5ff4891ba52 numaralı siparişimi 22 Haziran tarihinde iptal ettim. Aradan 22 günden fazla zaman geçmesine rağmen bu siparişe ait ücret iadesi hâlâ kredi kartıma yansımadı.
Aynı gün iptal ettiğim diğer siparişlerimin iadesi yapılmasına ve hesapta “ödemesi yapıldı” ibaresi görünmesine rağmen, bu siparişte böyle bir ibare bulunmuyor. Sadece referans kodu veriliyor ancak bankaya yansıyan herhangi bir iade tutarı yok. Banka ekstreme de bu siparişe dair bir iade hareketi düşmedi.
İdefix müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “talebiniz alındı” deniliyor ve klasik olarak 2–10 gün süreceği söyleniyor, fakat bugün itibarıyla 22 günü geçmiş durumda ve yaklaşık 24.248,94 TL tutarındaki iade hâlâ yapılmadı. Almadığım ürünlerin bedeli için bu kadar yüksek bir kart borcunu ödemek zorunda kalmak istemiyorum.
İlgili siparişimin detaylı şekilde incelenmesini, iade sürecindeki aksaklığın tespit edilmesini ve ücret iademin derhal kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Kart borcu ödeme zamanı geldi. Bu kartın borcunu kim ödeyecek?
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
