to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Bırakılan Kulaklık İçin Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti
10.11.2025 tarihinde İdefix üzerinden satın aldığım Samsung Buds3 model kulaklığımda kısa süre içinde ses kaybı sorunu yaşadım. Ürünü garanti kapsamında Samsung yetkili servisine gönderdim ve 3 gün serviste kaldı. Sonrasında telefonla arandığımda, kulaklıkların ezik olduğu ve bu nedenle garanti kapsamı dışında kaldığı, onarım için ise kulaklığın fiyatının iki katından fazla, 5.600 TL tutarında bir ücret talep edildiği bildirildi.
Kulaklıklarımda kesinlikle herhangi bir ezik ya da darbe kaynaklı bir sorun yoktur. Garanti kapsamı dışında bırakılmam ve yüksek onarım bedeli talep edilmesi nedeniyle mağdur edildim. Ürünün garantisi devam etmektedir ve sadece Samsung yetkili servisine başvurdum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kulaklığımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Size yardımcı olabilmemiz için sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Size yardımcı olabilmemiz için sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Size yardımcı olabilmemiz için "IDE" ile başlayan sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sipariş No : IDE689223c43f896
Sayın Hasan Ç, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İlginiz için teşekkürler
