Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Eksik Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Eksik Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
profile
Fulya
26 Ocak 10:16
255

21.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden Bade Shop Lotus Çiçeği (Nilüfer) Su Altı Torf Karışım Toprağı (1 litre toprak) ürününden 1 kg’lik iki adet sipariş verdim. Ürünler 23.01.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma ulaştı. Paketleri elime aldığımda normalden hafif geldiğini fark ettim ve hassas tartıda tarttığımda toplam ağırlığın yaklaşık 1350 gram olduğunu gördüm. Yani sipariş verdiğim miktardan belirgin şekilde eksik ürün gönderildi.

Bu durumu iletmek için İdefix üzerinden yazışma başlattım ancak sorunumu tam olarak anlatmaya çalışırken sistem beni sohbetten attı. Sürekli yeni biriyle yazışmak zorunda kaldım ve her seferinde en baştan aynı şeyi tekrar tekrar anlatmam gerekti. “Size dönüş yapacağız” denildiğinde de ne kadar sürede dönüş yapılacağını sorduğum anda sistem yine attı ve süreç sağlıklı bir şekilde ilerlemedi.

Ben bu alışverişte ödediğim ürünün tamamını almak istiyorum. Adres bilgilerim zaten sistemlerinde mevcut. Eksik gönderilen miktarın tarafıma ayrıca gönderilmesini talep ediyorum, bunun dışında ekstra bir talebim yok.

26 Ocak 10:22 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

30 Ocak 15:28

Sayın Fulya S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İdefix'ten Hasarlı Ve Islak Teslimat, Kargo Ve Satıcıdan İlgisiz Yanıt

profile
26 Aralık 2025 14:51
250
1
Ayşen sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ayşen
14 Haziran 2025 16:12
3.708
Siparişim Gecikti, Haber Vermeden İptal Edildi!
Siparişim Gecikti, Haber Vermeden İptal Edildi!
Siparişim Gecikti, Haber Vermeden İptal Edildi!
Siparişim Gecikti, Haber Vermeden İptal Edildi!

Eksik Gönderilen Parfüm İçin 1 Aydır Çözüm Sunulmadı

profile
Ersin
25 Ekim 2025 00:12
831
eksik-gonderilen-parfum-icin-1-aydir-cozum-sunulmadi-1.jpg
1
Gürsel sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Mama Paketi Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

profile
Gürsel
23 Ocak 10:19
264

İdefix'ten Aldığım Ürünler 9 Gündür Kargoya Verilmedi

profile
12 Eylül 2025 09:28
533
İdefix'ten Aldığım Ürünler 9 Gündür Kargoya Verilmedi
idefixten-aldigim-urunler-9-gundur-kargoya-verilmedi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz