to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
21.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden Bade Shop Lotus Çiçeği (Nilüfer) Su Altı Torf Karışım Toprağı (1 litre toprak) ürününden 1 kg’lik iki adet sipariş verdim. Ürünler 23.01.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma ulaştı. Paketleri elime aldığımda normalden hafif geldiğini fark ettim ve hassas tartıda tarttığımda toplam ağırlığın yaklaşık 1350 gram olduğunu gördüm. Yani sipariş verdiğim miktardan belirgin şekilde eksik ürün gönderildi.
Bu durumu iletmek için İdefix üzerinden yazışma başlattım ancak sorunumu tam olarak anlatmaya çalışırken sistem beni sohbetten attı. Sürekli yeni biriyle yazışmak zorunda kaldım ve her seferinde en baştan aynı şeyi tekrar tekrar anlatmam gerekti. “Size dönüş yapacağız” denildiğinde de ne kadar sürede dönüş yapılacağını sorduğum anda sistem yine attı ve süreç sağlıklı bir şekilde ilerlemedi.
Ben bu alışverişte ödediğim ürünün tamamını almak istiyorum. Adres bilgilerim zaten sistemlerinde mevcut. Eksik gönderilen miktarın tarafıma ayrıca gönderilmesini talep ediyorum, bunun dışında ekstra bir talebim yok.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Fulya S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
