to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Gönderimi Ve İade Sürecindeki İhmal
13 Ocak 2026 tarihinde İdefix üzerinden satıcı Apeks firmasından Xpecia 2 paket 120 tablet siparişi verdim. Ancak elime 2 paket 120 tablet yerine 2 paket 60 tablet gönderildi. Bunun üzerine eksik kalan ürünü talep ettiğimde, tarafıma “gönderim yapamayız, aldığınız ürünü geri gönderin” denildi.
Talep edildiği gibi gönderilen ürünü iade ettim ve para iademi istememe rağmen satıcı Apeks tarafından hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. İdefix müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt alınıyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor.
Yanlış ve eksik ürün gönderilmesi, ardından da sürecin bu kadar uzatılması nedeniyle mağdur edildim. Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
13.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden IDE696636ce22b18 numaralı siparişimle Xpecia erkek tablet satın aldım. Toplamda 120 tablet, yani 2 kutu ürün sipariş etmeme rağmen, bana sadece 2 kutu 60 tablet gönderildi. Eksik gönderim üzerine tarafıma gönderilen 2 kutu 60 tabletin iadesi istendi, ben de bu ürünleri eksiksiz şekilde iade ettim.
Ancak tarafıma hiç gönderilmeyen 2 kutu Xpecia erkek tabletin ücreti iade edilmedi. Konu ile ilgili İdefix müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, markaya iletildiği söylendi ve sadece ödediğim tutarın yarısı iade edildi. Hem ürünü eksik göndermeleri hem de tam iade yapmamalarından dolayı mağdur oldum.
Hiç gönderilmeyen 2 kutu Xpecia erkek tablet için kalan ücretimin eksiksiz ve acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Dilek T., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Dilek T., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
