to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Aparat Değişimi Red Edildi, Ürün 2.El Olduğu Söylendi
4 Ağustos’ta İdefix üzerinden bir tıraş makinesi siparişi verdim, ürün 6 Ağustos’ta teslim edildi. Kutudan çıkan aparatlardan bir tanesi ilk günden itibaren bozuk olduğu için 14 Ağustos’ta İdefix’e talep açtım ve sadece bu bozuk aparatın değişimini talep ettim.
Buna rağmen tarafıma ürünün “2. El” olduğu, servise yönlendirilmem gerektiği söyleniyor. Servis ise yalnızca bozuk aparatı değil, tüm ürünü göndermemi istiyor. Daha iade/değişim süresi dolmamış olmasına rağmen, sıfır aldığım bir ürün için böyle uğraştırıcı ve haksız bir süreçle karşı karşıya bırakılıyorum.
Benim tek beklentim, bozuk olan aparatı göndereyim ve hiçbir ek masraf çıkmadan, hızlıca sağlam bir aparat gönderilmesi. Ürünün “2. El” olarak nitelendirilmesini ve sorumluluğun servis üzerinden üzerimden atılmasını kabul etmiyorum. Bozuk aparatın yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sıfır kutusundan çıkarılan ürüne 2. El diyorlar böyle saçmalık mı olur neden o zaman sıfır alıyoruz sorun yaşamayalım diye yaşıyorsakta giderilsin diye ama bunların umurumda değil her şey satılana kadar sonrası kimsenin umurumda değil
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İletişime geçilmedi hep boş laflar
Ne iletişime geçtiler ne de çözüm sundular buradan satın aldığınız sıfır üründe hata çıkarsa kutuyu açtıktan sonra 2. El oluyormuş ve bu yüzden işlem yapmıyorlarmış
Sayın Özal B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Aynı şeyi söylemek için zahmet etmeseydiniz üyeliğimi siliyorum güvenilmez site
4 Ağustos'ta tıraş makinesi siparişi verdim, 6 Ağustos'ta teslim aldım, bir aparat bozuk çıktı ve 14 Ağustos'ta değişim talep ettim. İdefix ürünün 2. El olduğunu ve servise yönlendirilmem gerektiğini söyledi, servis ise tüm ürünü göndermemi istedi. Çözüm sunulmadı, hesabımı sildim ve güvenilmez buldum.
