to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kulaklığın Onarımı Ve Değişimi İçin Acil Çözüm Talebi
İdefix sitesinden, satıcısı da İdefix olan Baseus Bowie d05 marka kulaklığı 10.12.2025 tarihinde IDE69389c7d37e8f sipariş numarası ile satın aldım. Kısa süre sonra, 15.01.2026 tarihinde kulaklığın bir tarafı arızalandı.
Bunun üzerine İdefix müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek ürünü servise göndermek istediğimi ve tarafıma fatura iletilmesini talep ettim. Bana, ürünün içine arıza notunu yazarak kendilerine göndermem gerektiği ve sorunun onlar tarafından halledileceği söylendi. Ardından clmd119576 iade kodu ile ürünü DHL Kargo üzerinden kendilerine göndermem istendi ancak kargo şubesine gittiğimde bu kodun geçersiz olduğu bildirildi.
Daha sonra uygulama üzerinden tekrar kontrol ettiğimizde ürün sanki kargoya verilmiş gibi görünüyordu. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, her seferinde sadece ilgili birimin konu ile ilgilendiği ve tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi. 29.01.2026 tarihinden beri arızalı kulaklık hâlâ bende, süreç ilerlemiyor ve çocuğum kulaklığı kullanamadığı için mağduriyetimiz devam ediyor.
Bu süreçte yaşadığım aksaklıkların giderilmesini, arızalı kulaklığın bir an önce onarımının yapılmasını veya yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Para iadesi istemiyor, yalnızca sorunumun kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Avni Ö., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix in tek düzgün çalışan birimi, şikayet var yanıt ekibi sanırım, hızlı çözüm ve geri dönüş için teşekkür ederim
İdefix'in Şikayetvar takip ekibine teşekkür ederim
Tekrar merhaba, problemimin çözüldüğünü zannederken şimdi başka bir saçmalıkla karşı karşıyayım, ürünü onarım için bize gönderin dediniz gönderdim, şimdi iade onayı be para iadesi yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi, neden böyle bir şey yaptınız, şimdi ben aynı fiyata bu ürünü çocuğuma nasıl bulacağım, bu mağduriyetim nasıl çözülecek?
Ürünün onarımını talep ettim, ancak marka iade kodunu değiştirip ürünü iade etti ve parasını hesabıma gönderdi. Fatura talebim karşılanmadı, ben de Ankara'da servise götürerek onarım yaptırmak istiyorum; aksi takdirde yeni bir ürün bekliyorum. Aldığım fiyata benzer bir ürün bulamıyorum ve bu durum beni ve çocuğumu mağdur etti.
