Akıllı Kilitte Hızlı Pil Tükenmesi Ve Destek Yanıtı Almama

18 Ocak 2025 tarihinde İdefix üzerinden yale Linux2 akıllı kapı kilidi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 6 ay sonra cihazın şarjı anormal derecede hızlı tükenmeye başladı. Normal şartlarda 4-6 ay gitmesi gereken pil, şu anda 4-5 gün içinde bitiyor ve sürekli şarj etmek zorunda kalıyorum. Akıllı kilit gibi güvenlik açısından kritik bir üründe bu durum hem kullanım konforunu hem de güvenlik hissini ciddi şekilde zedeliyor.

Ürün için 14.620 TL gibi hatırı sayılır bir bedel ödedim. Yaşadığım sorunla ilgili olarak mesaj yoluyla yetkili kanallara ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de iletişim konusunda geri dönüş alamamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle, akıllı kilidin pilinin kontrol edilerek gerekiyorsa ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini talep ediyorum.