Açıklamasız Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Tüketici Güvenini Sarsıyor

Bugün İdefix üzerinden Samsung Galaxy Buds Pro 3 adlı elektronik kulaklığı satın aldım. Sitede gördüğüm fiyattan ürünü sepete ekleyip ödemesini gerçekleştirdim, ancak ödeme sonrası siparişim satıcı tarafından iptal edildi. Herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadan, sadece “satıcı tarafından iptal edildi” ifadesiyle karşılaştım.

Sipariş numaram IDE69BBFB29802BF’dir. İptal işleminden kısa süre sonra aynı ürünü aynı satıcıdan bu kez yaklaşık 1000 TL daha yüksek bir fiyatla yeniden ilan halinde gördüm. Bu durum, tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir fiyat politikası izleniyormuş hissi oluşturuyor ve güveni tamamen sarsıyor.

Bu süreçte müşteri olarak kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Böyle bir deneyimden sonra insan ister istemez “Siz olsanız bir daha alışveriş yapar mısınız? ” diye düşünüyor, çünkü bu yaklaşım hiçbir şekilde güven vermiyor.

İdefix’ten, öncelikle bu yaşanan süreçle ilgili net bir açıklama ve müşteriyi bu şekilde mağdur ettikleri için samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve buna dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.