to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan İade Reddedildi Ve Tüketici Haklarım Göz Ardı Edildi
İdefix alışveriş sitesinden, D&R satıcısı üzerinden rirantech CB-107C 2000 w beyaz buharlı temizleyici ürününü 10 Eylül 2026 tarihinde satın aldım. Ürün 14 Eylül 2026 tarihinde kargo ile teslim edildi ancak ürünü beğenmediğim için 17 Eylül 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Kargo kayıtlarına göre ürün 19 Eylül 2026 tarihinde firma tarafından teslim alınmış.
Daha sonra İdefix hesabımda bu sipariş için “iade reddedildi” ibaresi gördüm, ancak hiçbir yazılı açıklama, e‑posta ya da SMS ile tarafıma detaylı bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri olarak sadece kutunun üzerini kargoya ait bantla bantladığım için iade talebimin reddedildiği bilgisi verildi, başka bir gerekçe paylaşılmadı. Ürünü yeni gönderilen koliden çıkarmadığım için şu anda ürün yeniden bende bulunuyor.
Tüm bu süreçte, yasal iade hakkımı kullanmak istememe rağmen gerekçesiz ve açıklamasız şekilde iade talebimin reddedildiğini, iade hakkımın fiilen kullandırılmadığını düşünüyorum. Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Yusuf İ., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bana telefonla dönüş sağlayarak, kolisi açılan bir ürünün ikinci el olduğu bu nedenle de iadenin kabul edilmediği belirtildi İnternet ortamında alınan bir ürün liai açılmafan nasıl görülebilir? Tüketici kanununda yer alan Açık bir şekilde 14 günlük cayma hakkım kulllandırılmadı. Kanun yok sayışmıştır ggereğini rica ederim
