to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Erkamp Outdoor için e-ticaret altyapısını ıdeasoft’un Platinum paketiyle kullanıyoruz. 2021’den beri, özellikle son aylarda sitemizde sürekli tekrarlayan 5xx, 522 ve 429 hataları yaşıyoruz. Bu hatalar yüzünden hem müşteriler hem de Google siteye sağlıklı erişemiyor.
Cloudflare logları ve Google Search Console kayıtlarımız; son dönemde bile yüzlerce sunucu hatası (5xx/522) ve binlerce “Too Many Requests (429) ” oluştuğunu gösteriyor. Yani bu durum birkaç dakikalık bakım değil, uzun süredir devam eden bir altyapı sorunu.
Bu problemi aylardır defalarca destek kaydı açarak ve müşteri temsilcileriyle görüşerek ıdeasoft’a ilettim. Verilen cevaplar ise özetle “müşteriler için otomatik engelleme yok, raporlarımız yeterli” şeklinde kaldı. Yaşanan kesintiler ve performans sorunları ortadayken, bunlardan bağımsız şekilde Ocak 2026 için 40.000 TL lisans + 4.000 TL apı yenileme teklifi sunuldu. Yaşanan mağduriyete rağmen yalnızca “ücreti biraz kolaylaştıralım” yaklaşımı, sorunu çözmekten ve zararı telafi etmekten çok uzaktır.
Pazaryerlerindeki satışlarımızı kapatıp tüm odağımızı kendi sitemize taşıdık ve altyapı sağlayıcımıza güvenerek ciddi yatırım yaptık. Süreklilik kazanan bu sorunlar yüzünden yaklaşık 3.000.000 TL zarara uğradığımızı düşünüyoruz ve hukuki süreç hazırlığı içindeyiz.
Bu nedenle 2026 Ocak itibarıyla ıdeasoft lisansını yenilememe ve iş birliğini sonlandırma kararı aldım. Yaşadığımız zararlarla ilgili tazminat davası açılması için de avukatımla dosya hazırlıyorum.
Bu şikayeti, yaşadığımız mağduriyetin resmen kayda geçmesi ve benzer sorunları yaşayan diğer firmaların yalnız olmadığını bilmesi için yazıyorum. Uzun süreli altyapı problemlerinin ve buna bağlı ciro/itibar kayıplarımızın açıkça kabul edilmesini ve bu mağduriyet için gerçekçi bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Yani sadece satışı yapıp kenara çekilmek diye bir kavram yok. Yıllardır size güvenerek sistemin teknik tarafına karışmadık, ama anlaşılan girmemiz gerekiyormuş.
Cloudflare ve Google Search Console kayıtlarımızda, sadece son dönemde yüzlerce 5xx/522 ve binlerce 429 hatası mevcut. Bu veriler gerektiğinde mahkemeye ve ilgili mercilere sunulacaktır.
Ideasoft altyapısı kullanan bir e-ticaret sitesi olarak, 7 Ekim'den bu yana müşterilerimiz sitemize erişmekte ciddi sorunlar yaşıyor. Kullanıcılar siteye girmek istediklerinde tarayıcılar tarafından “güvenli değil” uyarısı alıyor veya bazı cihazlarda siteye tamamen erişilemiyor. Bu durum, doğrudan s...
2024 yılında IdeaSoft altyapısı aldık. Alım sırasında IdeaSoft çalışanı Y** Bey’den, xml ile ürün işlemlerinin sorunsuz yapılabilmesi için destek verip veremeyeceklerini sorduk. Bunun için partner firması Seomew’in bu işi halledebileceğini söyleyerek bizi U** Bey’e yönlendirdi. Ancak U*** Bey’e ulaş...
8 Ağustos 2025 tarihinde IdeaSoft’tan Platin Paket, muhasebe programı entegrasyonu ve Pazaryeri entegrasyonu içeren en yüksek paketlerden birini yüksek ücret ödeyerek satın aldık. Satış öncesinde her türlü ihtiyacımızın karşılanacağı, altyapının yeterli olduğu ve tüm entegrasyonların sorunsuz yapıla...
Gün geçmiyor ki web sitemizde bir sorun olmasın, yaklaşık 2 saattir internet sitemize erişim yok. Son 1 yıldır ıdeasoft isimli firma sürekli erişim sorunları yaşıyor. 4 yıldır aktif kullandığım internet sitesinde sürekli hatalar, kopmalar oluyor. Müşterilerimiz web sitemize erişim sağlamak istiyor a...
Firmamızın e-ticaret sitesi uzun süredir IdeaSoft alt yapısında yer almakta, güncel olarak takip ettiğimiz günden bu zamana doğru şekilde hizmet verilmediğini söylemem gerekiyor, ocak ayından itibaren alt yapıda ciddi sorunlar meydana gelmekte, bu sorunlar genellikle sunucu tarafından meydana gelen ...
Yorumlar