Site Erişim Ve Performans Sorunları Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Uzun yıllardır Ideasoft altyapısını kullanarak expresshirdavat.com adresi üzerinden e-ticaret faaliyetlerimizi sürdürmekteyiz. Ancak son 1 aydır web sitemizde ciddi erişim problemleri yaşamaktayız. Zaman zaman sitemiz hiç açılmamakta, zaman zaman da aşırı yavaşlama nedeniyle müşterilerimiz alışveriş işlemlerini tamamlayamamaktadır. Buna ek olarak şifre alma mail erişiminde de sorunlar yaşanmakta, kullanıcılar şifre yenileme maillerine düzenli şekilde ulaşamamaktadır.

Yaşadığımız bu sorunları Ideasoft destek ekibine ilettiğimizde sistemde sorun olduğunu kendileri de teyit etmiştir. Buna rağmen problemler kalıcı olarak giderilememiş, son 1 aydır erişim ve performans sıkıntıları devam etmiştir. Bu durum hem müşteri memnuniyetimizi hem de satışlarımızı olumsuz etkilemektedir.

Ideasoft’un yaşanan sorunlara kalıcı ve hızlı bir teknik çözüm üretmesini, altyapı iyileştirmelerini tamamlayarak site erişim ve hız problemlerini tamamen ortadan kaldırmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.