to read complaints and reviews, or file yours.İkili Kimlik Doğrulama Kodları Gelmediği İçin Panel Erişimi Engellendi
IdeaSoft’un panel girişlerinde habersiz ve zorunlu olarak ikili kimlik doğrulamaya geçmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. ciniseramikboyalari.com alan adına sahip hesabımıza giriş yaparken doğrulama kodu istendiği halde, yaklaşık 1 haftadır SMS, 2 gündür ise e-posta yoluyla hiçbir şekilde doğrulama kodu alamıyoruz ve bu yüzden panele sağlıklı şekilde erişemiyoruz.
Bu sorunla ilgili olarak IdeaSoft müşteri hizmetleri ve teknik destek ile defalarca kez görüştük; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sorun hâlâ devam ediyor. İş süreçlerimiz, site yönetimimiz ve müşteri ilişkilerimiz bu nedenle aksıyor.
IdeaSoft’tan, bu ve benzeri erişim ve doğrulama sorunlarının hızlı ve kalıcı şekilde çözümlenmesini, ayrıca kullanıcıları mağdur eden zorunlu ikili kimlik doğrulama uygulamasının kaldırılmasını veya isteğe bağlı hâle getirilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız erişim sorunu ve buna bağlı olarak iş süreçlerinizde meydana gelen aksaklıklar için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili süreç şu şekildedir; Sistemlerimizde uygulanan iki adımlı doğrulama (2FA), veri güvenliğinizi en üst düzeyde tutmak amacıyla dünya standartlarında uygulanan zorunlu bir güvenlik prosedürüdür. Kodların iletilmemesiyle ilgili teknik aksaklık (Operatör kaynaklı SMS gecikmeleri veya e-posta sunucu filtreleri) uzman ekiplerimiz tarafından öncelikli olarak incelemeye alınmıştır ve aynı gün mesai saatleri içerisinde çözümü sağlanmıştır. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Yaşanan bu gecikme nedeniyle özür diler, sorunun kalıcı olarak çözülmesi için gerekli tüm aksiyonların alındığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, IdeaSoft Yazılım Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba ideasoft yetkilisi, bahsetmiş olduğunuz SMS sıkıntısı devam etmektedir. Ayrıca iki faktörlü doğrulama kodu bazı maillere gelmemektedir. Ayrıca ve ayrıca captcha her tarayıcı ve cihazda çıkmamaktadır. Geçmiş silinmediği sürece ikili faktör ekranı devamlı olarak gelmektedir. Çözdük dediğiniz SMS için bize ispatlayıcı bir açıklama ile geri dönüş yapabilirsiniz.
