to read complaints and reviews, or file yours.IdeaSoft’tan Yüksek Yenileme Ücreti Ve Zayıf Teknik Destek
IdeaSoft’tan 2024 sonunda web sitesi tasarımı da dahil olmak üzere Platinum üyelik aldım. İlk yıl için benden 1 yıllık hizmet ve web sitesi tasarımı karşılığında **.000 TL giriş ücreti talep edildi ve bu bedeli ödedim. Satış sürecinde benimle görüşen yetkili, sonraki yıllarda hizmet bedelinin yaklaşık *** bin tl civarında olacağını ifade etti.
Ancak 2026 Ocak ayında yeniden lisanslama zamanı geldiğinde tarafıma **00 TL gibi çok yüksek bir yenileme bedeli iletildi. İtiraz etmem üzerine bu bedeli **.000 TL’ye kadar düşürebileceklerini söylediler. Buna rağmen, verilen hizmetin kalitesi ile talep edilen ücretler arasında büyük bir dengesizlik olduğunu düşünüyorum. Web sitemi dışarıda profesyonel bir ekibe, tüm entegrasyonlar dahil, tek seferlik bir ücret ödeyerek yaptırdım ve oradaki maliyet bile IdeaSoft’un talep ettiği rakamlarla kıyaslanamayacak kadar makuldü.
IdeaSoft satış aşamasında son derece ilgili davranırken, hizmeti aldıktan sonra destek anlamında aynı ilgiyi kesinlikle göstermiyor. Yaşadığım süreçte sürekli olarak ödeme ve ücretlendirme için arandım ancak ihtiyaç duyduğum teknik destek hem çok zayıf kaldı hem de çoğu zaman gecikmeli verildi. Bu yaşadıklarımdan sonra IdeaSoft’tan hizmet almayı tamamen bıraktım.
Ben artık bir telafi beklemiyorum, ancak bu fiyatlandırma ve hizmet sürecinin, diğer kullanıcıların da bilgisine sunulmasını ve başkalarının benzer şekilde mağdur olmamasını istiyorum.
Sayın Ömer Bey, Öncelikle, IdeaSoft ile yaşadığınız deneyimin beklentilerinizi karşılamadığı ve sizi mağdur ettiği için içtenlikle üzgünüz. Konuları detaylı görüşebilmek adına sizleri aradık ama ulaşamadık. Yeniden ulaşmayı deneyeceğiz. Göstermiş olduğunuz sabır ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, bu tür sorunların bir daha yaşanmaması adına çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
