ideasoft Verilen Sözler Tutulmadı, Hayal Kırıklığına Uğradık

Ideasoft firmasından e-ticaret paketleriyle ilgili bilgi almak için yaptığımız görüşmeler sonucunda, istediğimiz özellikleri belirttik ve konuyla ilgili firma yetkilisi S** B***, 28.11.2025 tarihinde 87.900 TL'lik Entegre isimli paketi 35.000 TL'ye indirdiklerini ve teklif dosyasını bize ilettiklerini söyledi. Sonrasında bulunduğum ildeki yetkili Ideasoft bayisine gittim ve e-ticaret paketinde olmasını istediğim özellikleri ilettim. Önceliğimin tasarımı kendi başımıza istediğimiz gibi yapabilmek olduğunu açıkça belirttim. Örneğin, sitenin üstünde kayan yazıyla 'kargo bedava', altında ekranı kaplayan bir banner, onun altında ise istediğim şekilde kategoriler olmasını ve bunları panelden kendimiz değiştirebilip değiştiremeyeceğimizi sorduğumda, 'tabii ki yapabilirsiniz.' yanıtını aldık.

Siteyi incelediğimizde, paket içerikleri alanında yer alan ekran görüntüsünü isterseniz paylaşabileceğimiz 'Kolay Tasarım Editörü herhangi bir teknik bilgi gerektirmeden web sitenizi düzenleyebilirsiniz' bilgisine ve yetkili bayi sahibi arkadaşın sözlerine ve samimiyetine güvenerek ödemeyi yaptık. Günlerden cumaydı ve mesai bitmişti. 01.12.2025 Pazartesi günü saat 15:55'te site demo giriş bilgilerini gönderdiler. Siteye girdiğimizde, sitenin T***, İ** ve T*** gibi benzerlerinin alt paketlerinde bile olan özelliklerin bu pakette olmadığını (örneğin 3 al 2 öde gibi) gördük. Daha önemlisi, kırmızı çizgimiz olan sayfa tasarımını değiştirme imkanımızın olmadığını, sadece hazır temaları kullanabileceğimizi fark ettik.

Sonrasında yaptığımız onlarca görüşme ve yazışmaya rağmen, verilen sözleri ve konuşmalarımızı hatırlatmamıza rağmen bunun mümkün olmadığını, birçok hazır tasarım olduğunu ve bunlardan birini seçmemiz gerektiğini söylediler. Biz ise bu şekilde konuşmadığımızı, daha sonra sitede değişiklik yapmak istediğimizde ücret talep edileceğini belirttik. Buna karşılık Ideasoft yetkilisi, değişiklik yapmak istersek temayı değiştirebileceğimizi söyledi. Tema değiştiğinde tüm slider, banner ve diğer alanların yeniden tasarlanması gerekeceğini söyledik, onlar da bunu onayladılar fakat hiçbir çözüm sunmadılar.

Sonrasında, 3.iş gününde bu e-ticaret paketinde bize var olduğunu söyledikleri özelliklerin olmaması sebebiyle iadesini talep ettik (mail gönderdik). Sonrasında talebimizin ne aşamada olduğunu sormak için aradığımızda ise telefonlarımızı açmadılar ve halen açmıyorlar.