İdeasoft Altyapı Kesintileri Ve Facebook API Entegrasyon Sorunları İşinizi Olumsuz Etkiliyor

Uzun süredir e-ticaret sitemiz miorahali.com için ideasoft altyapısını kullanıyoruz; ancak son günlerde yaşadığımız sorunlar artık katlanılamaz bir hâle geldi. Yaklaşık dört gündür fiyat güncellemesi yapmaya çalışıyoruz, panelde işlem kuyruğuna alınan hiçbir ürün güncellenmiyor, fiyatlar sürekli eski hâlinde kalıyor ve bu nedenle eski, düşük fiyatlardan satış yapmak zorunda kalıp ciddi zarar ediyoruz.

Sisteme defalarca ürün fiyat güncellemesi girmemize rağmen herhangi bir işlem gerçekleşmiyor, fiyatlar olduğu gibi kalıyor. Buna ek olarak sunucu ve altyapı performansı da son derece yetersiz; site hızı çok düşük olduğu için sayfalar geç açılıyor, bu da sipariş tamamlama oranımızı her geçen gün düşürüyor. Müşteri kaybediyor, satış kaybediyor ve gelir kaybı yaşıyoruz.

En rahatsız edici olan ise bu kadar ciddi sorun yaşarken ideasoft tarafından herhangi bir destek alamamamız. Destek hattına ulaşacak kimse yok, telefona bakan yok, ne teknik destek ne de ilgilenecek bir yetkili bulabiliyoruz. Paket satarken her şey çok güzel anlatılırken, iş hizmet vermeye gelince ne altyapı, ne sunucu, ne de yazılımsal destek anlamında yanımızda bir muhatap göremiyoruz.

Artık bu aşamadan sonra ideasoft’tan bir çözüm talep etmekten çok, yaşadığımız bu sürecin ve mağduriyetin herkes tarafından görülmesini istiyorum. Başka işletmeler aynı sorunları yaşamadan önce bu deneyimimizden haberdar olsun istiyorum.