İData’da Ödeme Başarısızlığı Ve Randevu Sorunu Erasmus Hibe Haklarımı Tehdit Ediyor

İtalya’dan kabul mektubu aldığım ve Learning Agreement’ım imzalandığı için tez araştırmam kapsamında 2026 Nisan ayında iData’nın internet sitesi üzerinden İtalya Eğitim vizesi için İzmir başvuru merkezinden randevu almaya çalıştım. Sistemden randevu adımlarını tamamlayıp ödeme ekranına kadar geldim, banka kartım internet alışverişine açık ve bakiye yeterli olmasına rağmen ekranda “ödeme başarısız” uyarısı çıktı ve işlem gerçekleşmedi.

Ertesi gün yeniden randevu almaya çalıştığımda bu kez sistem “zaten aktif randevunuz var” hatası vererek yeni randevu oluşturmama izin vermedi. “Randevuyu düzenle” kısmına girdiğimde ise sayfa 404 not found hatası veriyordu, dolayısıyla var görünen bir randevuya da erişemiyordum. Aynı durum nedeniyle o ay hiç randevu alamadım ve bir sonraki ayı beklemek zorunda kaldım.

Şu an yeni randevular açıldığında tekrar denediğimde birebir aynı sorunla yeniden karşılaştım. Ödeme ekranında yine “ödeme başarısız” yazıyor, hesabımda herhangi bir provizyon ya da para çekimi görünmüyor, buna rağmen sistemde aktif randevu varmış gibi davrandığı için yeni randevu almama izin vermiyor. Ekran görüntülerini de kayıt altına aldım.

Yaşadığım bu teknik problem nedeniyle 3 ay içinde vize alamazsam Erasmus+ hibe hakkımı kaybedeceğim ve bu durumda bütün planladığım Erasmus sürecim riske girmiş olacak. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde e‑posta atmam istendi, göndermeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

İData’dan, yaşadığım bu sistem hatasının acilen düzeltilmesini, randevu ve ödeme süreçlerinin sorunsuz işlemesini ve özellikle de ödeme altyapısının geliştirilmesini talep ediyorum. Aynı sorunu yaşayan başka mağdurlar da olduğu için, hem benim randevumu mağduriyet oluşturmadan oluşturmalarını hem de benzer problemler yaşanmaması adına teknik altyapı ve ödeme sistemlerinde gerekli iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.