Yan Desteklerin Kırılması Ve Yatakta Bombelik: Garanti Dışı Ürün Sorunu

15.09.2023 tarihinde Kocaeli Karamürsel Yavuzlar mağazasından İdaş marka, yaklaşık 100X200 ölçülerinde bir yatak aldım. Yatak sadece 11 yaşındaki oğlum tarafından kullanılıyor. Yaklaşık iki buçuk yılın sonunda yatağın yan taraflarındaki destek kısımları karton gibi kırıldı ve yatak yüzeyinde belirgin bir bombelik oluştu.

Bu sorunlar çıktıktan sonra ürünü satın aldığım Karamürsel Yavuzlar mağazasına başvurdum. Garanti sürecinin geçtiğini, bu nedenle hiçbir şey yapamayacaklarını ve yaşanan problemin kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Ancak yatağın çok ağır şartlarda kullanılmadığını, sadece 11 yaşındaki bir çocuk tarafından, normal koşullarda kullanıldığını özellikle belirtmek istiyorum. Bu kadar kısa sürede yanakların kırılması ve yatakta bombelik oluşması bana göre ürün kalitesi veya üretimle ilgili bir problem olduğunu göstermektedir.

İdaş’ın, garanti süresi bittiği gerekçesine sığınılmadan bu durumu incelemesini, kullanıcı hatası olmadığına inanılan bu sorunla ilgili olarak benimle muhatap olunmasını ve yatağın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.