Sipariş Edilen İdaş Comfort Modeli Yerine Yanlış Ve Sert Favori Yatak Gönderildi

İdaş markasına duyduğumuz güvenle, n‑Class İdaş Kuşadası mağazasından 26.08.2026 tarihinde 1,60 × 1,90 cm özel ölçülerinde İdaş Comfort model yatak siparişi verdik. Ürün 19.09.2026 tarihinde adresimize teslim edildi. Ancak teslimat sonrasında ürünün etiket ve ambalajını incelediğimizde, sipariş ettiğimiz Comfort modeli yerine “Favori Yatak” isimli tamamen farklı bir ürün gönderildiğini fark ettik.

Satış esnasında tarafımıza, sipariş ettiğimiz modelden farklı bir yatak gönderileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmamış, Comfort model üzerinden satış gerçekleştirilmiştir. Teslim edilen Favori Yatak ise mağazada deneyimlediğimiz Comfort modelinin konforundan tamamen uzak, son derece sert ve konforsuz olup, bu sertlik seviyesi sebebiyle kullanımı bizim için neredeyse imkansız hâle gelmiştir.

Ürüne 16.500 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptık ve faturamızda 0038 numaralı belge bulunmaktadır. Konu ile ilgili olarak İdaş Kuşadası mağazasıyla görüştük; ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmamış ve bize dönüş yapılmamıştır.

Sipariş ettiğimiz modelden farklı ve aşırı sert bir yatağın tarafımıza teslim edilmesi nedeniyle, gönderilen Favori Yatak’ın derhal geri alınarak ödediğimiz bedelin iade edilmesini veya sipariş verdiğimiz 1,60 × 1,90 cm ölçülerindeki orijinal İdaş Comfort model yatak ile herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini talep ediyorum.