İdaş Yatak Servisinde Belirsizlik Ve Çözüm Eksikliği

İdaş’tan aldığımız Memory Active Visco model yatağımız için birkaç ay önce garanti kapsamında servis kaydı açtırdık. Evimize gelen uzman, yatağın hatalı olduğunu tespit etti ve bu durum tarafımıza da açıkça belirtildi. Buna rağmen İdaş, aradan uzun zaman geçmesine karşın yatağı evimizden alıp işlem yapmaya bir türlü gelmiyor.

Müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri defalarca aradım. Telefonda yatağı almaya geleceklerini söylüyorlar, ancak verdikleri tarihler genellikle bizim için uygun olmayan zamanlara denk geliyor. Müsait olamadığımız tarihler için alternatif bir gün planlamıyorlar, ben tekrar arayıp ne zaman geleceksiniz diye sorduğumda ise “haftaya geleceğiz” deniyor fakat yine kimse gelmiyor. Kendi belirledikleri tarihlere uymamızı bekliyorlar, ancak bizim de günlerimizi önceden planlamamız gerekiyor ve bu şekilde belirsizlik içinde beklemek zorunda bırakılıyoruz.

İstanbul Avcılar, Ispartakule’deki adresimizden yatağın, önceden net bir gün ve saat planlaması yapılarak alınmasını istiyorum. Uzmanın zaten yatakta üretimden kaynaklı bir sorun olduğunu tespit etmiş olmasına dayanarak, bu yatağın farklı bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Servis sürecinin net bir takvime bağlanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum. Servis kaydım 352180695 numarasıyla bulunmaktadır.