İdaş Yatağındaki Hızlı Tiftiklenme Ve Yetersiz Satış Sonrası Destek

17/05/2025 tarihinde İdaş'tan Altın Ortopedik 150x200 yatak satın aldım. Ürünü yaklaşık beşinci aydan itibaren düzenli ve normal kullanımda olmamıza rağmen, yatağın yüzeyinde belirgin şekilde tiftiklenmeler oluşmaya başladı ve bu durum zamanla giderek arttı. Yatak alındığından beri üzerinde her zaman çarşaf kullanıldı, hiçbir şekilde olağan dışı bir kullanım söz konusu olmadı.

Tiftiklenmenin belirgin şekilde artması üzerine, geçtiğimiz hafta önce ürünü aldığım İzmir Çiğli bayisini, ardından da müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri hizmetleri şikayet kaydı açmakta ve konuyla ilgilenmekte isteksiz davrandı; neredeyse zorla yönlendirme yaparak başka bir çağrı merkezi numarası verdiler. Sonrasında teknik servis 14/02/2026 tarihinde ürünü incelemeye geldi, fakat sorunun kullanılan çarşaftan kaynaklandığını söyleyerek şikayetimi reddetti.

İdaş markasını daha önce de kullanmış ve güven duymuş biri olarak, hem bayinin hem çağrı merkezinin hem de satış sonrası yetkilisinin yaklaşımı nedeniyle artık markayı güvenilir bulmadığımı üzülerek belirtmek istiyorum. 28.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldığım bu yatağın, bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.

Ürünün tiftiklenme probleminin yeniden, objektif ve detaylı bir şekilde incelenmesini ve bu süreç sonunda ayıplı olduğu kabul edilerek yatağımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.