Teslimat Süresi Aşıldı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti


Ayvalık'taki evlerine üç adet yatak alma planı dahilinde babam, yılların hakiki yatak markası İdaş'ı tercih edeceğini vurgulayarak kampanyalı Altın Ortopedik Yatak – Klasik modelini seçmiş, ardından da yatağı alabileceği Ayvalık İdaş mağazasını 4 Nisan tarihinde aramış ve H**** Bey ile görüşmüştür. Benim de şahit olduğum bu görüşmede, indirim kampanyalı Altın Ortopedik Yatak – Klasik modelini Ayvalık'a geleceği 10 Nisan günü teslim alabileceğini aktarmış, hem aynı gün teslim edilebileceğini, hem de indirimli fiyatını H**** Bey'e teyit ettirmiştir (3 yatak için 42.000 TL). Ödemeyi hemen yapabileceğini söylediğinde ise H**** Bey "siz gelince yapalım" dediği için bir ödeme yapmamıştır. Babam, Ayvalık'a geldiği aynı gün yatakları alıp kullanmak durumunda olduğunu ve üç adet yatağın mutlaka o gün için kendisine ayrılmasını da teyit ettirmiştir.
8 Nisan tarihinde hatırlatmak adına tekrar mağazayı aramış, bu sefer O*** Bey ile yaptığı ve benim de şahit olduğum bu görüşmede, ilk aramasında teyit ettiği tüm konuları tekrar teyit ettirmiştir.
Babam 10 Nisan günü İstanbul'dan Ayvalık'a İdaş mağazasına gittiğinde ise iki adet yatak kaldığı söylenmiştir. Mağazada H**** Bey de, O*** Bey de bulunmadığı için konu çözümsüz kalmış, sonrasında üçüncü yatak bulunabilmiştir.
Bu sefer de mağazadaki arkadaş, ürünün fiyatının 8 Nisan'da değiştiğini (3 yatak için 51.400 TL), fiyatların Genel Merkez tarafından her an değiştirilebileceğini (H**** Bey de O*** Bey de daha önce ödeme ile ilgili yapılan görüşmelerde babamın kampanyadan faydalanmak üzere alım yapacağını özellikle belirtmesine rağmen fiyatın her an değişebileceğinden bahsetmemişlerdir) söylemişlerdir. Babamın haklı olarak kabul etmemesi karşısında mağazadaki arkadaş yeni fiyattan ancak %10 indirim yapılabileceğini paylaşmıştır. Babam, kendisinin daha önce iki kez teyit ettiği fiyat konusunda ısrarlı olsa da bu reddedilmiştir. Bu tip bir durumda alımdan vazgeçecek olan babam, yataklara o gün ihtiyacı olduğundan mecburiyetten alımı yapmıştır.
Telafisini rica ederim.


İdaş’tan Ankara Siteler mağazasından yaklaşık 1 yıl önce Millenium model yatak satın aldık. Yatağı aldıktan sonra, son 4 aydır yatağın yattığımız her yerinde ciddi bir çökme problemi yaşamaktayız. Yatak, vücudumuzun şeklini alacak şekilde çöküyor ve bu durum konforumuzu ciddi şekilde bozuyor. Sorun...

03/10/2024 tarihinde Yaşarlar Ev Eşyaları İdaş Mağazası (Çiğiltepe) üzerinden İdaş Cool/Warm model yatak satın aldım. Yatağı aldıktan yaklaşık altı ay sonra yatağın orta kısmında belirgin bir çökme oluştu ve bu sorun gün geçtikçe daha da arttı. Özellikle orta kısmındaki çökmeden dolayı sırt ağrıları...

İdaş’tan Mersin 34. Cadde İdaş mağazasından aldığım İmmense yatakta, ürünü aldıktan yaklaşık dört ay sonra belirgin bir çökme oluştu. Yatakta oluşan bu çökme hem konforu ciddi şekilde düşürdü hem de sağlık açısından beni rahatsız etmeye başladı. Sorun ortaya çıktıktan sonra kayıt açtırdım, yetkili ...
Yorumlar